持續提升本澳托兒機構整體服務水平

電台時事節目探討托兒所運作，社會工作局社會互助廳兒童及青少年服務處處長劉結艷表示，近年平均每年收到約20宗投訴，當中2023年收到26宗投訴，主要涉及幼兒受傷及行政運作，當局會安排人員向托兒所及家長了解情況，搜集資料後再作評估。

當前如何完善幼兒服務是一個不能忽視的問題，相信也是廣大家長所關心的問題。儘管政府已經在2013年引入托兒所服務評鑑計劃，現時各受資助托兒所在行政管理、托育活動、健康安全方面，會按準則定期檢視及改善，並邀請第3方專家對托兒服務提供意見。但是政府也需要讓社會大眾更好知悉相關評鑑服務。

事實上，隨著社會專業不斷地分工，各行業的持證上崗將會是一個大趨勢，未來政府如何能夠更好地鼓勵，以及支持幼兒服務從業員變得更為專業化，是亟待解決的問題。在此過程當中，政府可以提供一定的支援措施，例如提供適當資助給予幼兒服務從業員考取國家相關資格，或者聯動社團開設專業課程等。

儘管本澳的出生率持續下降，但是幼兒托兒服務是絕對不能下降的，反之要做得更好，這樣才能從另外的層面減少已婚而未育人士的焦慮和擔憂，也可以僅少準備生育人士對未來照顧幼兒的憂慮，間接推動提升澳門的出生率。