補習社昨起可復業 小童須3天檢令不少家長卻步

進入8月，學生的暑假日子餘下一半，教育中心、補習社等自昨（2）日起，可以恢復提供服務，按教育及青年發展局指引，穩定期內，相關場所工作人員及服務使用者均需持3天內核酸陰性檢測證明，影響到家長在穩定期內將子女送到補習社的意欲，持觀望態我度，待穩定期內後再決定。另外，7月底仍有家長反映，為子女提前報讀的暑期補習班、托管服務等，未能獲退款安排。議員梁孫旭指，至7月底，收到300多名家長相關求助，已將個案轉介消委會及教育及青年發展局，有部分個案已獲處理，有部分仍拒絕退款或家長未能接受線上服務而未能解決。

3天1檢令家長卻步

昨日起計本澳進入6天的穩定期，民生行業基本上恢復服務，除了父母要如常上班，小朋友都可以「返」教育中心、補習社、興趣班。昨日所見，有部分教育中心、補習社已經恢復服務，但仍有部分未恢復服務，門外亦沒有貼上何時恢復服務的通告。按教育及青年發展局指引，穩定期內，相關場所工作人員及服務使用者均需持3天內核酸陰性檢測證明，不少家長反映，由於不想小朋友3天1檢，穩定期內暫時不考慮「返」教育中心、補習社，或音樂班等博雅類課程，待穩定期後有新的防疫措施，特別是取消進場的核酸要求後再參與相關活動。有雙職家長因工作需要，以及家中無人看管小童而讓子女昨日起「返」教育中心、補習社，接受托管服務。

有苦主指無法退款

自6月下旬至7月尾，相關場所都是處於停業狀態，早前有家長致函本報反映，提前付費超過6,000元的7 、8月暑期補習中心（包括托管及暑期課程）由於受疫情影響7月無法提供線下服務，家長不願意接受服務轉為線上課程，因為實際是需要托管服務為主，因而要求退款，但補習社不願意退款，引發消費糾紛。網上討論區，類此的個案亦有不少，有部份補習社、進修中因為疫情無法提供線下服務，已經安排退款，唯有部分暑期興趣班課程由於轉到線上課程，並希望家長配合，未有安排退款。

是否能退款視乎服務條款

梁孫旭指，指7月尾，共收到300多名家長相關求助，是否可以全數退款？要視乎有關機構的服務條款，有部分機構的服務條款中，未有作出相應的說明。他指，已將個案轉介消委會及教育及青年發展局，有部分個案已獲處理，扣除行政費、手續費或服務條款內的相應退款規範後，作出退款，但有部分機構拒絕退款或家長未能接受線上服務，仍有個案無法處理。

有未能退款的家長提出，法律對預繳式消費保障的質疑，梁孫旭指，消費糾紛一旦雙方無法透過協商解決，只能透過民事處理。疫情期間居民收入有壓力、教育中心亦有經營上的困難，政府對教育中心也沒有停工停業援助基制，他明白消費者及服務提供機構雙方都有壓力，希望互諒互讓解決問題。