團體指一戶通2.0優化及新增服務成效顯著

林綉霞

言起動力協會主席林綉霞指出,隨著社會的迅速發展,市民對政府資訊的需求與日俱增,早前發佈的「一戶通」2.0,優化及新增了127項功能包括推出場地借用活動、核酸檢測預約、擴展司法及私營領域應用、車輛文件、旅行證件電子化及暑期活動報名等電子化服務。目前已有超過33萬人開通一戶通帳戶,較去年同期4.3萬人增加51%,成效顯著。

她又表示,一戶通其中一項便民措施,就是增加電子聲明書的發放,例如大專助學金聲明書、學費援助及津貼聲明書等服務目前就已經推出電子版,透過一戶通應用程式,市民不必親臨申請就可直接收到相關結果,其申請、繳費及領取過程都可以透過網上進行;電子版聲明書的法律效力與紙本相同;實現全程網辦的申請模式,市民可以足不出戶亦可辦妥所需手續及文件。

隨著防疫常態化,大家做好防疫措施下,應避免群眾聚集,林綉霞認為政府要多渠道加大宣傳一戶通,多與社團合作推廣,教導市民下載及使用方法;呼籲未申請一戶通的市民可儘快申請,網上申請只須下載手機應用程式點選「一戶通開戶」;通過電話驗證;填寫申請人之個人資料;如申請人年滿18歲:由申請人進行面容識別(請依照指示完成動作);設定帳戶名稱/密碼、以及確認開戶(確認開戶表示已閱讀並同意使用協議);完成開通,帳戶即可使用。除了在手機網上申請外,亦可親臨行政公職局、政府綜合服務大樓、市民服務中心等政府部門辦理,於辦公時間內申請人須攜帶有效身份證明文件。

林綉霞十分認同一戶通由過往的以政府導向轉為現時的以用戶導向,優化居民的使用流程及體驗。後續要逐步開放和提供更多細化服務項目,為澳門市民提供更便捷、貼心、優質的公共服務。

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