「五一」酒店房貴令團客比疫前少七成 導遊業:澳門接待能力特別交通現壓力

「五一」黃金周期間旅客主要集中在大三巴和氹仔官也街

內地「五一」黃金周期間,本澳入境總旅客有約49.3萬人次,酒店平均入住率高達85%,超出當局預期,不過導遊公會主席李文豪反映,由於本澳酒店房價太高,令「五一」團隊遊不似預期,比疫前少七成,甚至比3月及4月都少,導遊人手過剩出現開工不足。澳門地少人多,大量團客訪澳,令本澳旅客接待能力面臨壓力,最顯著的是交通及配套,例如景點附近均沒有旅遊巴停泊的地方,團客需步行較長時間方到達景點,感到不便,業界建議在風順堂斜巷裝設自動電梯,方便旅客往來大三巴和塔石廣場。

今年內地5天(2023年4月29日至5月3日)的「五一」勞動節假期,據初步統計資料,澳門的入境總旅客有約49.3萬人次,酒店平均入住率高達85%。假期首3天入境旅客連破10萬,其中4月30日更錄得13.4萬旅客人次,當天的酒店入住率亦達93.2%,同創新高。中小型企業聯合總商會理事長馮健富、導遊公會主席李文豪、休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金昨出席電台時事節目《澳門講場》,總結「五一」市況及探討旅遊業界的接待能力是否已恢復至疫情前。

左起:陸連金、馮健富、李文豪出席《澳門講場》

「五一」團客少致導遊開工不足

本澳旅遊業復常,旅遊接待能力是否已到位?李文豪表示,「五一」黃金周期間因酒店房價太高,訪澳旅客以自由行為主,團客為避開高房價,都會選擇在「五一」前來澳,今年「五一」團客在比疫情前少 七成,比 3月及 4月都少,導遊開工不足,人手出現過剩。

自內地恢復組織團客來澳後,每日大量團客訪澳,多區經常出現團客等用餐時逼爆行人路情況,影響居民出行,李文豪表示,內地剛恢復組團來澳時,團費較低,故而團客量較多,因疫後有不少接待旅行團的餐廳倒閉,只剩餘少量團客餐廳,因此才出現團客擠滿餐廳門口情況,導遊業界其後已協調團客錯峰用餐,餐廳方面亦有派員協助維持秩序,情況有所改善。

倡風順堂斜巷裝設自動電梯方便團客

他又指,澳門地少人多,同一時間大量團客訪澳,接待能力面臨考驗,特別是交通及配套,現時本澳很多景點附近均沒有旅遊巴停泊的地方,而團客大都年紀大,他們要走很多路才到達目的地,例如大三巴牌坊,團客需由高園街沿西墳馬路走到塔石廣場再上車,氹仔官也街更沒有旅遊巴停車點,旅遊巴只能停泊在解放軍駐澳部隊大樓旁,旅客則需要由解放軍駐澳部隊大樓步行至官也街,步行時間長對團客造成不便。

業界指景點附近均沒有旅遊巴停泊的地方

他謂,早在疫情前,業界已多次建議在風順堂斜巷裝設自動電梯,方便團客往返塔石廣場至高園街,遺憾政府沒有任何回應。近期政府呼籲團客不走西墳馬路,減輕對區內居民生活影響,惟風順堂斜巷有不少樓梯,且地面很滑,落雨濕滑更危險,團客大部分是長者,走西墳馬路較安全。至於有市民則擔心會破壞瘋堂的景觀,李文豪稱兩者應可以並行。

風順堂行人路狹窄旅客要走出馬路

導遊並無強逼旅客購物純屬誤會

李文豪又提到,市面剛復甦時本澳出現不少非法導遊,會帶領團客坐發財巴,以及向團客派發澳門通,安排乘坐巴士遊覽,經當局加強檢控後有所減少,但仍未絕跡,他仍聽說有團客會坐發財巴遊覽澳門。

早前有內地旅行團團客反映在本澳的購物點被禁止出入,社會關注本澳是否存在強逼購物的情況,李文豪認為當中可能存在誤會,因合同已列明停留時間,導遊並無強逼購物,由於北區的購物店較難找到,擔心團客外出會走失,事件發生後業界亦會多和團客溝通,說清楚集合的時間。

陸連金建議借用網紅為澳引客

陸連金則稱,澳門酒店房量約有4萬間,每日有10萬人次旅客來澳,加上旅客延長了留澳時間,所以房間供需存在差距,其次是疫後酒店請人難,特別是申請外勞方面遇到困難,加上請人後需要時間培訓,令酒店業人手不足,不過他相信遊客在酒店房價格方面會考慮自身接受能力。

陸連金表示,訪澳國際旅客逐漸增加,建議繼續借用網紅力量,加強宣傳澳門,說好澳門故事,引客來澳。

馮健富:居民少去旅遊區多到民生區消費

馮健富表示,疫後澳門經濟開始恢復,出現了兩種不同的景況,疫後首個旅遊假期是復活節,街上普遍都是香港旅客,他們較喜歡到各區覓食,「五一」假期則以內地旅客為主,他們主要集中在大三巴和氹仔官也街、路環境景點區打卡,所以旅遊區店鋪生意興旺,特別是賣牛雜的食店,可謂大排長龍,民生區生意反而淡靜,反映旅客口味不斷改變。

旅客口味改變酷愛牛雜

馮健富指,「五一」黃金周旅遊區生意恢復至疫前,甚至已經超越,反彈力強,惟民生區周末生意跌五成,與澳車北上有關,但澳門已與大灣區銜接,商戶間競爭力不只本地,已擴至大灣區。

對於大量旅客踴至影響居民生活,馮健富稱,本澳是旅遊城市,需要旅客支撐多個行業發展,作為市民,當遇到有大量旅客時,可以錯峰出行,少去旅遊區,盡量到民生區消費。

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