優化措施 助民解困

為廣泛聽取民意，市政署於每月第一個星期一辦公日的上午，開通「諮委管委熱線」，由市政管理委員會及市政諮詢委員會成員透過市民服務熱線直接聽取意見及訴求，與大眾攜手推動市政及民生政策的發展。與此同時，市政署於每月最後一個星期五上午在市政署大樓舉行公開會議，讓市民就市政署職能範圍內的事務發表意見、建議及提問。

民生無小事，市政署日常處理的事情都是與居民日常生活息息相關，市政署所推出各項渠道聆聽市民意見，這值得讚賞，但收到意見後如何有效解決則更為重要，若市民透過如此多的渠道反映問題後，仍不能得到有效解決，即使再多渠道，也是給居民感覺如同虛設，是表面上的形式大於實質上的意義，市政署在此點上需要多加注意。

為此，建議市政署可以考慮在措施實施一段時間後評估成效，對出現不足的地方進行優化，從而讓意見反映渠道更為暢通，讓居民所反饋的意見更能有效解決。