群力冀完善通關口岸無障礙設施

為了照顧長者和殘疾人士的出行需要，特區政府近年致力完善澳門無障礙社區和環境建設，而通關口岸作為全澳使用率最高的公共設施，同時也是連接澳門和外地的重要門戶。目前數個主要通關口岸例如關閘、青茂、橫琴、港珠澳大橋口岸等均設置有無障礙設施供有需要人士使用，但在通關設施無障礙方面則有待優化。例如有視障人士反映自助通關閘機缺乏語音提示，在自助通關方面稍有困難，群力智庫理事陳銘祺和曾祥新冀當局持續完善口岸自助通關閘機無障礙功能，方便有需要人士使用。

他們指出，通關口岸作為旅客認識澳門的第一道閘口，是澳門對外展現城市形象的重要窗口，現時不少通關口岸都設有升降機、盲道、凸字等基礎無障礙配套。但有視障人士反映，現時口岸使用自助通關閘機時並無語音提醒功能，以致通關時需要多花時間確認，影響整體通關效率。建議有關當局持續優化自助通關閘機無障礙功能，為視障人士添加如「取回證件」、「閘門打開」等語音提醒功能，方便他們確認當前通關狀態，提高通關效率。

此外，他們強調，無障礙城市建設的關鍵在於社會的積極參與和持續投入。為完善無障礙社會環境、塑造良好的旅遊城市形象，建議在通關口岸設置引導支援專員，向有需要的人士宣傳澳門推出的《無障礙旅遊指南》，並提供通關出行協助。同時，可為有需要人士提供澳門主要景點、口岸、商場、酒店等場所的無障礙設施資訊，從而提升宣傳效果，促進資訊的有效利用，使無障礙設施得以發揮更大效能。

陳銘祺和曾祥新表示，未來可進一步推動政府部門與社服機構、專業團隊及民間團體建立常態化協作機制，共同開展口岸無障礙設施評估與優化工作。尤其可在口岸等關鍵樞紐設立「無障礙服務示範點」，系統整合引導專員、語音提示、觸覺指引與數位化導覽等服務，形成可推廣的融合支援模式。同時，鼓勵開發並推廣無障礙設施即時查詢手機應用，整合景點、交通、口岸等場所的無障礙資訊，方便有需要人士出行前規劃路線。通過多方參與、科技賦能與社會宣傳相結合，有望將澳門打造為不僅設施完備、更充滿人文關懷的無障礙旅遊目的地。