7月份里斯本港接待旅客創紀錄

據葡通社報道，里斯本港在聲明中表示，7月份里斯本港共接待旅客58,141人次，這一數字創下了今年第7個月基礎建設的新紀錄。與去年同月相比，乘客總數增加了6%，當時葡萄牙首都的港口基礎設施共接待了54,992名乘客。

里斯本港在發布的信息中強調，「這項紀錄的主要動力是過境遊輪乘客數量增加了35%，相當於2023年至2024年間該類別遊客數量從39,245人增加到52,797人」。

7月份，里斯本港還共登記了20艘遊輪停靠，比去年同月的19艘增加了5%，里斯本港表示，這揭示了「里斯本港的信心，這從載客量超過2000名的船隻發出的15次停靠就可以看出」。

里斯本港（APL）管理局主席卡洛斯·科雷亞表示：「這一記錄不僅凸顯了里斯本市作為郵輪目的地日益增長的吸引力，而且還表明我們致力於繼續投資改善里斯本港的基礎設施和港口服務，促進可持續和優質的旅遊業」。

7月也標誌著ILMA號的首次停靠，這是麗思卡爾頓遊艇系列中最新、最具創新性的超豪華遊輪，該遊輪甚至在首航之前就經過了葡萄牙首都的港口。

里斯本港基礎設施聲明也寫道：「里斯本港七月份創紀錄的表現是緩解夏季遊輪活動季節性的積極信號，因為夏季是該行業傳統上不太活躍的時期。因此，里斯本港繼續鞏固其在歐洲主要郵輪目的地中的地位」。

另外，據葡通社報道，6月1日至8月18日期間，葡萄牙人在Portalda Queixa上登記了1,444起與假期相關的投訴，類別為：酒店、旅遊和旅遊。數據顯示，與去年同期的1,290起投訴相比，投訴數量增加了12%。

消費者投訴的主要原因是與不當計費相關的問題，佔收到投訴的28.7%，其中重點是消費者未經授權或無法識別的金額借記。

接下來是報銷的困難，在這些假期期間，報銷佔了18.3%的事件和7.2%的投訴，這是指服務或住宿的質量與簽訂服務合約時描述的服務不同的情況。

收集了「飯店、旅遊和旅遊」類別中7%的投訴，確定了「取消或更改預訂」主題。已經有5.9%的共同問題涉及客戶支持，消費者表示很難從實體獲得協助來解決問題或疑慮。

同樣經過分析，「汽車租賃」類別在分析期間（6月1日至8月18日）收集了212起投訴，與2023年的180起投訴相比增加了17.8%。

針對旅遊領域涉嫌網購詐騙的情況，數據顯示，6月至8月期間，共接獲387件申訴。葡萄牙人給出的理由包括：未收到退款（63.6%）；未經授權或未知的交易（19.7%）；網路釣魚（8.5%）；虛假廣告（4.2%）和訂閱服務（2.7%）。

本報外文組