金沙中國新一屆負責任博彩大使進階培訓課程結業

作為澳門規模最大的綜合旅遊休閒企業，金沙中國一直將推動負責任博彩視為企業可持續發展及履行企業社會責任的重要一環，透過持續強化團隊培訓、深化社區合作及推廣公眾教育，積極支持澳門特區政府的施政理念，共同營造健康理性的負責任博彩文化。為進一步提升團隊成員識別及支援有需要人士的專業能力，金沙中國8月24日及25日在澳門倫敦人舉辦第11屆「負責任博彩大使進階培訓課程」，為42位來自不同部門的負責任博彩大使提供系統化的專業培訓，深化前線團隊對賭博失調的認知，並加強識別潛在問題及適時介入支援的能力。

「負責任博彩大使進階培訓課程」靈活採用短講、情景短片、互動遊戲、實戰角色扮演及考核等多元化教學，加強學員正確的博彩觀念、降低賭博失調風險，同時掌握如何引導與協助顧客善用各項輔導資源。所有修畢課程的負責任博彩大使均獲頒由美國內華達州立大學拉斯維加斯分校國際博彩學院發出的證書。

今年共有42位負責任博彩大使參與培訓，由美國內華達州問題博彩諮詢委員會主席、國際負責任博彩中心名譽主席及美國內華達大學拉斯維加斯分校國際博彩研究所策略發展總監Alan Feldman教授主講課程，從科學與歷史角度深入剖析問題賭博的成因，並結合最新研究教導學員精準辨識賭博失調的徵兆，傳授處理問題賭博人士的專業溝通技巧；此外，澳門大學博彩研究所所長馮家超教授分析澳門負責任博彩政策的最新推行現況與發展趨勢，幫助學員掌握本澳博彩業的整體發展環境；聖公會澳門社會服務處資深輔導員分享實務輔導經驗與聖公會24小時輔導熱線及面對面諮詢服務，並重點指導賭博情景有效應對四步曲「FACE」。學員更於現場進行角色扮演演練，強化危機應對與對話技巧。

金沙中國全體逾28,000名團隊成員均需於入職後接受負責任博彩培訓，而自2013年開始舉辦的負責任博彩大使進階培訓課程則旨在該基礎上，進一步加強團隊成員的負責任博彩意識及加深他們對問題賭博的了解；課程亦有助他們提升相關的專業知識，同時強化了他們對推動負責任博彩重要性的認知。