京滬監管部門牽頭協商 三大外賣平台推出算法優化保障騎手權益

北京、上海市場監管部門聯合召開協調會議，針對外賣騎手配送算法不合理問題，邀請美團、淘寶閃購、京東外賣三大平台、騎手代表及行業專家共同研討，推出多項優化措施，減輕騎手壓力、保障交通安全。

三大平台將率先在北京實施「紅燈停表」機制，騎手等候紅燈期間系統自動補足對應配送時長；同時全面放寬考核時長，電單車配送時速標準調整為每小時不超過15公里，遇暴雨、擁堵等複雜路況進一步追加補時。平台亦會修正商家頁面參考送達時長，杜絕過度分鐘競速，若因商家出餐延遲造成訂單超時，不會扣減騎手服務積分。

會議同步啟動「智慧騎手」專項行動，研發騎手AI智能輔助工具，並推出優惠配套設備；強化安全積分正向獎勵機制，加強技術監控取締危險駕駛、違規停車等行為。其中美團發布全國首款騎手AI助手「團寶」，可即時預警道路風險，後續將由北京逐步鋪設至全國各地。