澳覓十周年慶典發佈外賣行業協會白皮書

「澳覓App十周年慶典暨澳門外賣行業協會白皮書發布儀式暨澳門外賣行業協會、澳覓App、微信支付三方合作啟動儀式」今（1）日舉行，活動匯聚澳門特區政府官員、珠海市香洲區政府代表、商界領袖、企業代表、商戶夥伴及廣大用戶，共同見證澳門外賣行業十年發展歷程。

活動今日下午3時假銀河國際會議中心舉行，旅遊局局長文綺華，澳門中聯辦經濟金融部代表、副處長張冠宇，澳區全國政協委員兼澳覓榮譽董事長陳明金，澳區全國政協委員兼澳門工會聯合總會會長林倫偉，經濟及科技發展局代廳長嚴飛，澳門生產力暨科技轉移中心理事長關治平，珠海市香洲區副區長鄧劍虹，民眾建澳聯盟理事長李良汪，澳門蓮花衛視台長李自松，澳覓App董事長江海濤，微信支付跨境業務-港澳台區域總負責人陳張維，社會研究智庫袁嘉教授、澳門外賣行業協會會長鄭金鵬和一眾社團和企業嘉賓，商家、骑手、用戶等出席。活動涵蓋白皮書發佈、三方合作啟動及頒獎典禮三大環節。

活動開始後，江海濤首先回顧了十年歷程，並向各方表達感謝。展望未來，AI技術加速普及、遊客市場深度開拓、區域協同持續融合將為行業注入新動能。澳覓將推動行業標準建立、從業員素質提升及生態健康發展，堅持「客戶第一、合作共贏、追求卓越、擁抱變化」的價值觀，讓城市生活變得更美好。

隨後，鄭金鵬表示，澳門外賣行業歷經十年已成為居民生活不可或缺的部分。協會成立五年來圍繞「協同」與「創新」兩大主題推動發展。疫情期間行業創造逾4,000個就業崗位，展現中小企韌性。協會推動「明廚亮灶」令食品安全投訴下降23%，「訂單號碼隱藏」守護市民私隱，連續三年配送騎手關懷計劃讓騎手獲得社會認可，兩屆「中小企商家扶持計劃」惠及逾700家商戶。

面對AI時代與存量市場的雙重挑戰，協會將從三方面應對：一、推動制定《澳門外賣行業服務標準》，從收費透明、食品安全、消費者保護、配送員權益等七大維度規範行業；二、成立「配送人員福利中心」，建立福利、評優表彰、技能認證三大體系；三、升級第三屆中小企商家扶持計劃，目標觸達3,000萬人次、惠及超過1,000家商戶，助力商家交易增長超30%，白皮書的啟動是行業規範化發展的里程碑。

另外，《澳門外賣行業白皮書》於活動上正式發布。白皮書由澳門外賣行業協會編製，涵蓋行業宏觀環境、市場格局、技術創新、用戶與商家洞察、可持續發展建議及未來展望六大板塊，填補了澳門外賣行業研究空白。

同場，澳門外賣行業協會、澳覓App與微信支付三方合作正式啟動，將從激活旅客流量、專屬補貼惠民、構建數字閉環三大核心方向，整合三方資源賦能澳門中小企數智化轉型，攜手開拓遊客消費市場，助力澳門「1+4」經濟多元化發展。

本次盛典另一個重要環節是表彰了過去十年為行業作出卓越貢獻的個人與企業。由林倫偉頒發給十大騎手呂鴻傑、林國耀、鄒華波、何雪兒、許浩忠、陳東財、甘俊杰、古景怡、黃海濱、曾嘉輝，以表示對眾人這十年在配送行業堅持的肯定。同時，典禮也頒發了用戶獎項以感謝一直以來的陪伴。

外賣商戶獎項方面，金隆雲南米線、貢茶、哥間小食、亞蘇廚房、車仔記、滋味煲美食、青洲灶記咖啡、石磨養生坊、新記美食、新武二獲得「一路同行獎」，楊枝金撈甜品獲「最佳銷量獎」，大家樂獲「最佳服務獎」，大將獲「最佳口碑獎」，贛湘王獲「數字化營運商戶獎」，翡翠茶餐廳獲「金效·卓越商戶獎」。團購商戶獎項方面，萬豪軒、漁兵衛、新忠誠集團、大將燒烤有限公司獲得「一路同行獎」，悦之茶獲「最佳銷量獎」，麥當勞獲「流量轉化雙冠獎」。

「最具品牌價值獎」及「最有價值支付品牌獎」表彰長期以來與澳覓攜手同行、深受澳門市民信賴的標杆品牌，獲獎單位包括中國銀行澳門分行、工銀信用卡、麥當勞、新苗超級市場、新忠誠集團及銀聯。這些品牌橫跨金融、餐飲與零售領域，共同見證了澳門外賣行業的蓬勃發展。

此外，大會亦頒發了「澳覓第六屆必嗌榜」，表彰深受用戶喜愛的人氣餐廳，展現澳門多元的美食風貌與消費潮流。

未來，澳覓將繼續攜手各方，在AI技術驅動與大灣區融合機遇中，以「協同」與「創新」為核心，共同書寫澳門外賣行業的新篇章，為澳門經濟適度多元發展作出更大貢獻。