旅遊局：「旅業發展總規」二階段已全面啟動

為配合澳門特區政府建設「世界旅遊休閒中心」的發展藍圖，澳門旅遊局於2025年完成了《澳門旅遊業發展總體規劃》第二階段的檢視研究，全面評估了宏觀環境變化對旅遊業的影響，並提出了多項新舉措以推動澳門旅遊業的穩步發展。經整合修訂，第二階段最終確立了涵蓋六大範疇、共74項行動計劃（新增20項），目標至2030年前有序落實。

目前，這些行動計劃已全面啟動，2025年的執行亮點如下：

豐富旅遊產品與體驗打造多元城市魅力

澳門積極建設「體育之城」與「演藝之都」，成功承辦了第十五屆全國運動會及全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會項目，實現了三地聯動辦賽。文化方面，「澳門國際幻彩大巡遊」、「藝文薈澳：澳門國際藝術雙年展2025」等活動相繼舉行，展現了城市的藝術活力。同時，推出「青年演藝人才培訓計劃」，培育本地演藝人才，並支持影視項目來澳取景，推動影視旅遊發展。

在「旅遊+美食」方面，澳門除舉辦高端餐飲、品酒及美食頒獎活動外，還成功舉辦了「澳門國際美食之都嘉年華」，並與內地生活服務平台合作推廣街頭美食，配合廚藝培訓，進一步擦亮了「創意城市美食之都」的名片。此外，IP經濟與潮流文旅合作成為吸引年輕客群的新亮點，如「Sanrio characters夢幻花園」及「與POP MART漫遊澳門」等項目廣受歡迎。

促進優質旅遊與跨部門協作提升服務質量

為提升旅遊服務質量與從業人員專業能力，澳門各部門協同舉辦了服務禮儀、人工智能應用等培訓，並將研學旅遊指導師納入「澳門職業技能認可基準（MORS）」，提供清晰的職業發展路徑。同時，依託大灣區旅遊教育培訓基地，推動「一試多證」認證，促進職涯發展。此外，旅遊局還向業界闡釋了即將於2026年生效的《旅行社業務及導遊職業法》重點，確保順利過渡。

在「旅遊+盛事」體系方面，澳門推出了「享澳門售票網」服務，戶外表演區成功完成多場國際級演出，並制定了人流車流管控專案，確保活動現場安全有序。

拓展客源市場強化線上線下推廣

在市場拓展與宣傳推廣方面，澳門旅遊局聯動航空公司、OTA平台及銀行推出針對性產品與優惠，線上線下聯動舉辦「湖北·武漢澳門周」，並在多國舉辦旅遊推廣活動，同時關注中東及穆斯林市場等客源潛力。社交媒體宣傳成效顯著，旅遊局官方賬號粉絲總數達1,062萬，通過「星動澳門」大型宣傳活動及「澳門國際創作者大會」等活動吸引年輕旅客，優化客源結構。

優化城市建設與運輸布局提升出行便利

澳門積極規劃國際綜合旅遊文化區，啟動片區發展中心，塑造文旅新場景。《民航活動法》的公布將推動航線網絡多元化，提升航網覆蓋。橫琴口岸推出「刷臉」智能通關，擴展自助通道適用範圍至多國旅客，並新增5個中東國家免簽政策，提升通關便利。政府還研究輕軌環形網絡，提升旅客出行體驗與城市承載能力。

科技賦能驅動創新發展

澳門持續推進智慧旅遊建設，「政府數據開放平台」提供49個旅遊數據集，支持「旅遊+科技」項目發展。深化「旅遊+電商」融合，聯動抖音、小紅書推介澳門產品，支持行業協會推出微信小店，實現「澳門下單、內地發貨」。同時，提升商戶智能與數字化能力，推出「一鍵智慧游澳門」等服務，提升旅遊體驗。此外，啟動第六階段「天眼」系統建設，強化智慧旅遊安全體系。

深化區域與國際旅遊合作

澳門在國際評比與獎項中屢獲殊榮，彰顯綜合實力與國際認可。區域合作方面，與珠海、中山簽署誠信消費合作協議，完善區域合作機制。深化與大灣區及澳琴聯動，舉辦多項活動。國際交流不斷深化，舉辦旅遊行業峰會、中葡文化周等活動，積極參與國際旅遊會議，新增12個項目列入《非物質文化遺產名錄》。

澳門特區政府將繼續以規劃為引領，推動各項行動落實，確保旅遊產業高質量發展。未來，澳門將持續強化跨部門協調機制，優化政策配套，與業界緊密溝通，共同把握區域合作與市場轉型帶來的機遇，為澳門經濟適度多元與長遠繁榮作出貢獻。