社工局：獨居不代表隱蔽無援 七千獨居長者八成有子女籲多關懷

近年長者輕生、倒斃家中多時始被發現的悲劇事件頻頻發生，社會關注政府對長者社區服務、隱蔽長者的支援是否足夠和完善。社工局表示，社工局的「獨居長者及兩老家庭服務使用者資料庫」顯示，有7,000多人登記為獨居長者，但當中有八成獨居長者是有子女，獨居不代表隱蔽，不代表無援，當局呼籲為人子女、年青一代、鄰舍多關心身邊長者，「有時可救返一條命」，有需要時可聯絡社工局和社服機構，轉介相關服務。

今年2月本月初西墳馬路一對母女伏屍家中逾1年始被發現更震驚社會，社會文化司司長歐陽瑜較早前回應時承認「一年之後先至發現真係已經太遲」，當局思考如何打破各部門之間數據壁壘，如透過敬老金、養老金、社會服務和醫療系統等，發掘隱蔽長者，同時，希望利用一些科技手段，主動接觸長者了解情況。社工局社會互助廳廳長蔡兆源、長者服務處甘潔玲處長、明愛恩暉長者綜合服務中心副院長陳翠儀昨出席電台時事節目《澳門講場》探討隱蔽長者。

研透在生證明續期核查風險個案

蔡兆源表示，特區政府關注獨居、隱蔽長者的生活狀況，以及服務需要，當局長期有提供相應的服務和支援。社工局持續和民間機關合作，透過各類長者服務中心、家居照顧服務和日間護理中心等機關，向長者提供關懷、生活照顧、康復護理等，同時透過獨居長者連網支援計劃、長者關懷網絡、平安通等專項計劃，為獨居長者提供社會聯結、日常關顧、危機介入等支援。

蔡兆源說，為協助一些未有使用社會服務，但又缺乏家人照顧的獨居長者，社工局在多年前已透過資助有關單位，透過派傳單、設街站、上門探訪等外展方式，主動接觸發掘社區隱蔽長者，希望能為他們提供所需要的支援服務。為盡早發現獨長隱蔽長者，社工局並加強與其他部門合作，通過核查風險個案，主動接觸未有如期辦理在生證明等相關福利續期申請的長者，同時研究在辦理有關證明續期程序時，適當收集長者資料，以便對他們提供支援。

第四季推偵測獨居長者應用程式

他透露，在保障個人資料和私隱前提下，社工局計劃與衛生局合作，在有需要幫助的長者入院時，徵得本人同意後讓衛生局轉介有關個案予社工局，在長者出院後提供支援。當局亦會在今年（2024年）第4季推出偵測獨居長者活動情況的應用程式，加強機構發現及介入工作。社工局正計劃深化和社團、民間機構之間合作，包括對小數社群、較多獨居長者居住的唐樓、兩老家庭較多的中南區，透過主動接觸鄰舍、社團轉介，以致和商會合作等方式，聯繫獨居和兩老家庭，讓不在社服機構網的長者，踏入支援網絡。

蔡兆源進一步解釋，將推出的發掘隱蔽長者應用程式，程式會在長者本人授權下提供每日步數，當局如留意到長者一段時間未有活動，將與權限部門尋找有關長者。

獨居長者不等於隱蔽長者

蔡兆源稱，所謂隱蔽長者，是指與社會存在隔離，其在心理、精神方面處於脆弱狀態，他們缺乏親友的關顧，不接觸和使用各類社會支援服務，他們社會關係較為薄弱，當遇到問題或有需要時，不懂得或主觀上不願意主動向外尋求協助，發生問題時容易出現風險、事故，出事後也難為他人所發現。一般獨居、雙老、自理能力較差、個性上較孤癖的長者，都會容易變成隱蔽長者。國際研究發現，個人性格取向、身心健康因素、求助能力較低、對社會資訊接收差、缺乏家庭支援、社會環境排斥等，都會造成某些少數族群隱蔽起來。

蔡兆源又指，獨居雖是長者隱蔽的風險因素之一，但獨居長者不等於隱蔽長者，社工局的「獨居長者及兩老家庭服務使用者資料庫」顯示，當中有7,000多人登記為獨居長者，當中八成是有子女，七成居住在電梯樓，如果這些長者有家人、鄰居關心，大廈管理多關懷，不會太難發現長者問題。年青一代對長者關心和尊老風氣尤為重要，畢竟澳門有9.5萬多長者，蔡兆源呼籲子女多關心父母，若家人或鄰舍、大廈多給予關心，有助發現隱蔽長者。甘潔玲則鼓勵長者多外出與朋友聯絡，互相關心及幫助，有助更多服務可主動接觸有需要長者。

獨居長者隱蔽性高發掘有難度

明愛恩暉長者綜合服務中心副院長陳翠儀表示，長者隱蔽的原因主要是缺乏社交，生活較孤獨，較少接觸社區服務及參與活動，資訊科技發達，但長者選擇隱蔽起來，是由於他們身體健康差，部分居於唐樓，身體不便出行，日常生活沒有家人朋友陪伴，或因經濟原因，長者為了節省開支，會減少外出消費。

陳翠儀稱社團主要透過派發傳單宣傳服務，但獨居長者隱蔽性較高，相關長者又不善表達，接社會觸資源較少，在發掘有一定難度，陳翠儀稱明愛會透過擺街站及增加社區服務等，增加資訊傳遞和接觸隱蔽長者。

蔡兆源表示，隱蔽長者警惕性高，對陌生人不信任，難「破冰」，介入時需循序漸進，切忌過於熱心和過度提供服務，導致部分長者產生過度防範心理。