旅遊局與跨部門全力打擊違規行為保旅客權益

旅遊局與跨部門加強巡查保旅客權益

為期八天的春節黃金周(2月10至17日)即將展開,旅遊局自1月起已聯同多個部門在不同地點加強巡查,打擊違規行為,保障旅客權益,維護澳門旅遊城市形象。

旅遊局恆常在各出入境口岸、旅遊景點和購物點進行巡查監察。臨近春節長假期,旅遊局與海關、消費者委員會和經濟及科技發展局聯合巡查購物點,維持旅遊零售行業秩序,又與海關打擊旅行團涉及水貨活動,以及聯同衛生局對酒店業場所進行防治床蝨的宣傳及巡查。

此外,第6/2023號法律《預防及控制未成年人飲用酒精飲料制度》已於2023年11月5日起生效,旅遊局、衛生局及治安警察局對旅遊局發牌的餐廳及酒吧進行巡查,提醒業界遵守法規。

加強打擊非法住宿

旅遊局與治安警察局持續進行聯合巡查,打擊非法提供住宿活動及違規行為。今年1月1至31日,已查封19個懷疑用作非法提供住宿的單位,查獲涉嫌非法提供住宿人士,包括有關單位的控制者及經營者。

旅遊局呼籲旅客入住持牌酒店業場所,並製作了新的「禁止非法提供住宿」宣傳海報於各社區及大廈派發,同時亦鼓勵業主主動監察及舉報,網上舉報:https://eservice.macaotourism.gov.mo/complaint/registerDIIllegal.php?lang=0

嚴打非法導遊

旅遊局又與治安警察局到各出入境口岸和旅遊景點抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況,打擊非法導遊活動,並對懷疑非法導遊活動進行針對性巡查,一旦發現有關旅客從事與逗留條件不符的活動,旅遊局將立即採取行動作出檢舉,嚴懲不貸。

本地及內地溝通機制

配合春節黃金周,旅遊局已特別發函提醒旅遊業界一系列注意事項,又持續與內地相關旅遊主管部門保持資訊交流,並致函相關旅遊主管部門,協助向內地旅客和業界發放春節黃金周的澳門旅遊資訊,亦透過既定的溝通機制保持密切聯繫,適時通報,共同做好旅遊市場的監管工作,保障旅客權益。

2833 3000旅遊熱線24小時運作

旅遊局於春節期間將加強巡查各出入境口岸及旅遊景點,各旅客詢問處亦將因應情況增加人手,接待旅客查詢,旅遊熱線(853)2833 3000保持24小時運作,如接獲相關突發事件,將相應處理。

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