串聯整合碎片資訊向旅客宣傳 融入社區經濟街區文化促消費

澳門上月迎來回歸紀念日、聖誕節及除夕倒數等重要節日，本澳近期有一連串的盛事活動及主要覆蓋社區的消費節、文化節、電商節，相關活動資訊對旅客的宣傳，大型活動與社區經濟的串聯，受到社會關注。立法會議員顏奕恆表示，要從遊客角度搭建一個本地平台，串聯碎片化的澳門活動資訊，線上線下加大宣傳，讓旅客來澳門前，知道接下來一個星期或一個月舉辦的活動。同時，他強調本澳自身的節慶活動要與不同社區串聯，而且要挖掘澳門街道歷史文化故事，吸引旅客打卡。澳門國際科技產業發展協會會長李彩紅則表示，要串聯電商活動與到店二次消費，為推動電子商務多樣化發展及中小企轉型升級，配合政府「1+4 」產業適度多元發展策略及齊消費、促經濟、顧民生的舉措。

議員顏奕恆關注到本澳旅遊及消費相關資訊相對碎片化的問題，他表示，本澳活動類型很廣泛，因為從遊客層面，除了幻彩耀濠江、消費活動、演唱會等文藝活動，但目前相關資訊是碎片化的，遊客未必很清楚澳門具體有什麼活動，他們來澳之前會透過一些平台了解到本澳本月或下個月有哪些盛事活動。其實特區政府包括旅遊局、文化局、交通事務局等不同部門各有App，建議相關活動信息應設法集合在一個平台上，讓遊客能夠清楚了解本澳的活動資訊。此外，本澳其實已擁有自己的電商平台，還有不少平台正在打造中，如參考內地的攜程平台，擁有從訂酒店、訂機票、了解旅遊路線等服務及資訊；美食、票務及團購優惠方面則有大眾點評、美團等平台。他希望本澳相關平台資訊能進一步信息化，並進一步強化宣傳。

他形容，就算是居民外遊前都會做好旅遊規劃，換而言之要讓旅客知道澳門「有咩好食、好玩、好睇嘅嘢」，認為最重要是讓旅客知道來澳門前，能夠掌握到需要下載大約3個澳門本地的App，就能對澳門的食、住、行等各方面資訊掌握齊全。目前澳門本地有不少App，有各種豐富資訊，承擔不同功能，但App與App之間缺乏串聯性，比較少跳轉功能。目前旅遊部門、文化部門做了大量的宣傳，並掛靠在內地較大瀏覽量的平台上。從中長期角度看，本澳亦應當將自身的「流量」集合到澳門自己本身的App上。而且近期本澳有不少嘉年華式的社區消費活動，可以透過相關平台讓公眾去領取相關活動消費券，產生一些剛性消費需求，讓旅客可以知道，來澳門旅遊需要使用一些相關的App。

但他指出，打造相關平台的過程，並非一兩年內能夠完成，例如本澳的電子支付平台，亦耗費了3年多的時間，透過政府去推動、金融機構積極參與，並且在疫情期間推出相關優惠計劃，才能讓市民感受到便利性，從而普及化。

串聯社區經濟打造「幻彩耀濠江+」

顏奕恆認為，本澳有需要將不同的社區經濟活動串聯起來，如「幻彩耀濠江」活動橫跨多個旅遊區及社區，相比過去集中於幾個地點，對社區有更大的幫助，但需要與社區經濟有更多的串聯性。他舉例，大賽車與美食節的串聯就是一個例子，不能讓旅客只知道有大賽車，不知道有美食節，甚至還有演唱會活動。接下來，「幻彩耀濠江」從12月至2月下旬，大家應探討如何串聯從現在直至春節、元宵節期間的多個節假日。過去，大家一般是從傍晚至晚上欣賞光影表演，對於旅客而言仍有整個白天的時間。是次「幻彩耀濠江」活動涉及7個主題橫跨30多個地方，其中目前多個片區已有一些基礎，而片區之間仍需要有所互動，此舉離不開不同的社區的努力。

不同社區要設法做好互動，透過政府部門或金融機構，串聯周邊商戶、中小企，舉辦一些消費活動，讓遊客及市民在各區「幻彩耀濠江」裝置打卡後，享受社區消費優惠。目前本澳有不少社交平台可分享旅遊體驗，他提議於多個地區的打卡點創設換領禮品或抽獎等不同平台活動，鼓勵公眾前往多個地區。

他形容要將「幻彩耀濠江」加上社區經濟，成為「幻彩耀濠江+」。他認同特區政府逐步推進不同活動的串聯性，其中接下來的新春花車巡遊等活動亦為夜間活動。本澳舉辦晚上的活動能產生旅客留宿在澳門的需求，延長逗留時間繼而促進消費。

串聯不同街區歷史文化引客打卡

顏奕恆還表示，如今旅客習慣「走到邊食到邊」，澳門不少街道有特色美食，而且頗具本澳特色的路牌亦適合旅客打卡，建議串聯舊區街區、街道的歷史文化故事，不要集中在已經成熟的、眾所周知的旅遊區。他如數家珍表示北區、高士德、盧九公園、荷蘭園、筷子基都有不少典故，亦有不同民間信仰的建築物與信俗活動。他認同透過線上平台，用硬照、短片甚至電影方式去挖掘澳門的故事。從結合構建「演藝之都」上考慮，一些演出活動或影視作品的製作亦值得探索，他留意到不少小紅書等平台網友打卡新葡京等澳門建築地標，有時可能是從為了挖掘不同打卡角度而走入其他社區，從某程度上亦能與相關社區產生聯動。

他強調要設法串聯旅遊區與周邊地區。他舉例，十月初五街片區、新馬路片區、碼頭片區、媽閣塘片區、福隆新街片區，其實處於同一個區域，關鍵是要拉動串聯各片區，以足夠讓旅客至少走兩日。他指出，過去一段時間內，不少旅客來澳門的首選打卡點為大三巴牌坊，近年特區政府大力打造及分流旅客的打卡點為牌坊附近的關前薈，旅客倘若再深入則為上述幾個片區，因此最重要是將各片區的打卡點「拉埋一齊」。

他又強調要構建好步行條件，強調不能單純打造一個「點」，大家要「點」連成「線」，連成「面」，繼而連成一個大片區。他舉例，是次「幻彩耀濠江」覆蓋30多個打卡點，倘若旅客走了一半，都會對社區經濟起到幫助。但步行條件、燈光條件需要做好，比如福隆新街本身比較光亮，但周邊的街巷就較暗。他希望，將來遊客來到大三巴牌坊，要設法吸引他們沿著相關片區路線，從十月初五街到福隆新街，到達媽閣。再透過媽閣輕軌站，前往路氹金光大道等旅遊區。

串聯電商活動與到店二次消費

社區經濟的另一個增長點，則與電商有關。澳門國際科技產業發展協會會長李彩紅則表示，現時線上外賣平台、購物平台、O2O到家服務等需求量大幅上升，為澳門經濟締造一個新的增長點，期望商會舉辦的電商節能為中小企升級轉型帶來朝陽產業紅利。活動舉辦以來，已建立起本地居民線上線下聯動的電商消費習慣，並透過活動宣傳吸引外地消費者了解到澳門特色商戶及產品，最終希望以點帶面輸出澳門文化和品牌。搭建5G時代新興科技的商貿形式橋樑，未來拓展到澳門以外的大灣區乃至國際市場。在科技時代下，澳門是很需要科技經濟元素發展來支持澳門的發展，電商節是希望透過推廣澳門的電商發展，達到多方經濟效益和促進數字化貿易經濟。

李彩紅提到，早前啟動的「澳門電子商務節2023系列活動」橫跨了雙12、澳門回歸日、聖誕節的購物狂歡日及除夕夜，推廣「流量大」「便捷度高」「送貨上門」良好消費體驗。該會發放禮品及現金代用券、各種抽獎，增加活動的吸引性和聯動性，利用線上引流到店二次消費的機會。同時亦設有拍攝店鋪宣傳片等活動，借此機會也增加商戶曝光率，增大本地中小企生意額，豐富商業形式內涵，透過活動形成澳門電商節文化品牌，從而為澳門特色的產品輸出到內地及海外的市場。