職技基準金襟針賽昨頒獎 旅局旅院冀業界續升服務

澳門旅遊學院昨日下午3時30分於上葡京舉行「澳門職業技能認可基準（MORS）」2023金襟針大賽頒獎典禮。金襟針比賽今年迎來第20屆，共有345位來自38個機構選手圍繞MORS其中10個工種的要求，在各專業技能項目的競賽標準下一較高下。比賽分三輪進行，經過40多位資深業界人士及導師組成的評審團評選後，最終每個工種選出兩名優勝者。

澳門旅遊學院校董會主席及澳門餐飲業聯合商會會長陳澤武、旅遊局局長文綺華、勞工局職業培訓廳廳長張瑋、澳娛綜合度假股份有限公司首席營運總監卓河祓、澳門酒店旅業職工會會長李寶來、澳門酒店協會理事長Luis Heredia為是次比賽擔任頒獎嘉賓。

文綺華表示，澳門作為一座旅遊城市，優質服務是重要的一環，旅遊局鼓勵業界參與不同的培訓和考取認證；很高興澳門旅遊學院再度成功舉辦「澳門職業技能認可基準」金襟針比賽，表揚於各職業工種中有傑出表現的人士，亦透過此基準，推動業界提高服務質素，增強澳門的競爭力，共同促進澳門優質旅遊發展。

隨着澳門今年恢復全面通關，旅遊局全力推進海內外客源市場的推廣工作，旅遊經濟逐步復甦。旅遊局繼續推動線上線下雙軌培訓，與其他相關政府部門、業界、綜合旅遊休閒企業和院校等合作，為旅遊從業員提供培訓，並透過「星級旅遊服務認可計劃」，鼓勵旅遊及相關業界協力提升服務質素，以優質的服務接待來自世界各地的旅客。

明年是「1＋4」規劃實施開局之年，旅遊局持續推進「旅遊＋」融合發展，擴展客源及開拓多元市場，宣傳澳門綜合旅遊休閒城市的形象。局方期望旅遊及相關業界不斷加強培訓，提升服務質量並發揮創新思維，共同做優做精做強綜合旅遊休閒業，豐富世界旅遊休閒中心的內涵。

旅遊局今年7月開始推行「澳門有禮運動」，期望業界積極響應，發揮以禮待客之道，提供友善及優質的服務，讓旅客享受賓至如歸的款待，共同鞏固世界旅遊休閒中心的定位。她希望業界繼續努力向上，為促進澳門綜合旅遊休閒業的發展作出更多貢獻。

推動灣區職業技能標準化

黃竹君表示，為配合粵港澳大灣區建設「世界級旅遊目的地」的目標，澳門旅遊學院持續在灣區佈局，推動灣區職業技能標準化、證照互認和人才流通。例如本年11月，學院繼續以MORS為基礎籌辦「深合杯」職業技能大賽中的酒店接待工種，為澳門、橫琴、珠海酒店業及專業學府的酒店服務技能好手搭建切磋交流的平台。而是次金襟針比賽不僅幫助酒店旅遊從業員獲取專業、規範知識和技能，亦能彰顯各位職場能手面對問題時的解決技巧與能力，並鼓勵業界同仁齊心同行，穩中求進，為發展更優質、更多元的澳門旅遊休閒產業一同努力。

李寶來表示，澳門融入國家發展大局的過程中，人才培訓是重要的一環。工會希望透過競爭鼓勵提升職工的工作技能，從而讓從業者透過職業交流的機會，深入了解本行業。預計將來面向職工的各種相關培訓及技能賽事將成新趨勢，澳門旅遊學院為本澳培訓專業人才，多年與國際社會合作，累積優秀而豐富的教學經驗，他希望旅院在灣區城市進一步推廣教學成果及發揮影響力，為國家及本澳的旅遊業創造更大貢獻。

澳門旅遊學院自2001年在歐盟專家協助下制定「澳門職業技能認可基準（MORS）」至今已20多年，此基準針對旅遊業內不同職能定立相關從業員統一必備的技能及知識，以培訓及考核制度鼓勵從業員提升專業知識及技能，現已涵蓋16個工種。自推出以來，已有21,772名本地及灣區其他城市旅遊酒店從業員接受培訓，當中16,479人成功考取證書。澳門職業技能認可基準將持續優化資歷認證的架構，引領業界人才獲得更多地區的資歷認證，以發展事業及終身學習，並推動澳門知識型經濟的持續發展。