舊廈裝置升級資助過百幢大廈 澳電將分階段推出更多網上服務

電諮會召開會議

第九屆電力客戶諮詢委員會(電諮會)昨舉行第七次會議,議程包括介紹「低層舊廈公共電力裝置升級-新美安專案」、「2023澳電網上服務發展路向」、「2022客戶滿意程度問卷調查結果」。電諮會主席黃國勝會後表示,「低層舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃」目前共39幢大廈完成升級及30棟大廈正進行升級工程,連同正準備前期升級工作的43幢大廈,共有112幢大廈參與,涉及2,226戶住戶,澳電呼籲收到邀請的大廈業主盡快與澳電聯繫,進行安全升級資助工程,以消除舊廈的用電安全隱患。他另引述澳電指,今年1月用電量同比上升2%,2月用電量雖比1月有回落,但同比仍增加1%。會上沒有討論電費問題。

澳電於2020年底推出由澳電股東出資3,000萬澳門元的「低層舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃」。黃國勝引述澳電指,目前共39幢大廈完成升級及30棟大廈正進行升級工程,連同正準備前期升級工作的43幢大廈,共有112幢大廈參與,涉及2,226戶住戶,進展順利。當中,「新美安大廈」第一期預計4月完成,共涉及200多戶,由於該大廈屬三無樓宇,難以聯絡眾多業權人收集工程同意簽名,經過不同手段的努力及借助社團力量上門造訪住戶,最後成功集合熱心業主代表授權工程。澳電指會不斷透過不同媒體宣傳「資助計劃」,並呼籲收到邀請的大廈業主盡快與澳電聯繫,進行安全升級資助工程,以消除舊廈的用電安全隱患。據澳電估計,該資助金額可覆蓋300幢具條件的大廈進行升級。

黃國勝

另外,澳電已於2月15日推出電業工程人員網上服務及設立電工服務專區電業工程人員可於網上註冊,續期及更新資料,在登記網上服務賬戶後可以管理自己及客戶的申請並於網上承接客戶的電力申請。今年內澳電將繼續分階段推出更多網上服務,例如客戶及澳電可對電工進行評分,完善電業承辦商名單,優化工程驗收流程、網上即時技術諮詢、申請狀況及時更新、智能電錶日用量分析及流程應用等,澳電將於服務推出後適時向客戶介紹有關的服務。

「2022客戶滿意程度問卷調查結果」中,滿意度再創歷年新高達89.7%,在網上諮詢服務及澳電活動方面的滿意程度分別達到83.4%及92.2%,以供電可靠度、穩定性評分非常高,澳電表示年度客戶滿意度調查有助推動澳電持續優化服務。

此外,委員在會議前還參觀了北安變電站。黃國勝表示,粵澳聯網220千伏第三通道及北安變電站於去年11月投產,投產後的粵澳聯網輸電能力進一步提高,可滿足「十四五」期間澳門地區預測最高電力需求,為澳門經濟多元發展提供電力保障。北安變電站是本澳迄今最大的變電站,也是在澳門首次採用一個半斷路器接線模式的變電站,大大提高了供電的可靠度及運行的靈活度。參觀期間澳電工程師向電諮會委員介绍了北安變電站的興建過程、站內設備及運作情況。

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