月底四省一市恢復團客來澳現新機 旅局已勒令業界拒接「零團費」旅行團

內地「十‧一」黃金周長假期首4天訪澳旅客共錄得11.7萬人次,形勢可喜,內地「四省一市」預計於本月底恢復赴澳旅遊電子簽注,以及旅行團政策逐步實施將成本澳旅遊復甦轉折點,旅遊局透露,除繼續與旅行社及航空公司商討推出來澳機票和酒店優惠,將優惠延伸至團隊遊,另外正持續與業界溝通,建議業界推出新旅遊路線,同時會加強監管強迫團客購物等情況,並要求業界自律,拒絕接待「零團費」旅行團,旅行團出發前亦要先提交行程表、團隊名單。
旅遊局局長文綺華、副局長程衛東、休閒旅遊服務創新協會會長黃輝昨出席電台時事節目《澳門講場》,探討本澳旅遊業發展前景。

國慶日逾3.7萬旅客年內第二高
文綺華表示,「十‧一」黃金周首4天訪澳旅客共錄得117,189人次,日均人次為 29,297。較2021年「十‧一」黃金周日均1,289人次,上升2172.8%。較2022年9月日均19,601人次,上升49.5%。10月1日當日更錄得超過37,000人次,是今年至目前按單日入境旅客量錄得的第二新高。
由10月1日至3日酒店場所平均入住率錄得80.6%,較2021年「十‧一」黃金周首3日的平均入住率(48.1%) ,上升32.5個百分點。各酒店場所平均房價錄得957.7澳門元,較2021年「十‧一」黃金周首3日平均房價上升23.9%。

十一假期旅客超預期值得可喜
文綺華形容上述數字值得可喜,國慶黃金周假期首 3日酒店入住率平均逾 8成,個別酒店入住率更逾 9成,較預期好。她又提及,國慶節煙花表演反應不錯,單是當局的微信平台有 5.8萬人次觀看直播,當局未來會結合線上線下推廣,宣傳澳門安全宜遊。
程衛東表示,由於疫情影響,線下宣傳工作開展未算暢順,因此需要集中更多資源投放線上,除了推出機票優惠,亦有與內地多個大型電商平台合作推送酒店優惠,反應積極,未來會繼續加強社交媒體經營,發放本澳最新旅遊資訊及盛事活動,吸引旅客來澳。
黃輝則形容,今年「十‧一」黃金周假期有驚喜,在很多內地省市呼籲期內不外遊的情況下,仍能吸引不少內地旅客來澳,對業界來說是鼓舞,業界均反映生意是今年以來最好,市面氣氛亦較暢旺。

旅遊路線須由大路景點轉精品旅
內地「四省一市」(廣東、浙江、江蘇、福建及上海)預計於本月底恢復赴澳旅遊電子簽注,以及旅行團政策逐步實施,文綺華認為,是由2000年疫情發展到今日的突破,因為已經有2至3年沒有旅社團來澳,近年只有個人遊旅客,令本澳失去一半客源,內地恢復旅行團來澳,無論對社會、業界都是信心的標誌,也為旅行社、導遊、旅遊巴司機等,帶來更多的工作機會,對就業市場起到穩定作用。
文綺華指出,疫情亦改變旅客出遊模式,包括訪澳旅客群體漸趨年輕化、留澳時間延長等,而大多旅客均在網上規劃客制化旅遊路線。未來接待旅客不能沿用過往「單純睇大路景點」旅遊模式,要因應旅客需要,加入不同元素設計精品旅遊路線。
當局冀業界自律拒接「零團費」
針對恢復內地電子簽註和旅行團赴澳旅遊,文綺華透露,政府與業界已召開數次會議,了解防疫要求及制定準備工作,包括若疫情出現熔斷機制、旅客滯留本澳時安排等。在澳門與內地的通關利好措施之下,旅遊局持續鋪開本年第4季的線上推廣,包括通過內地社交媒體及網紅向內地居民宣傳澳門安全宜遊的信息。
程衛東補充指,與業界會議中亦討論了旅遊產品及路線準備,畢竟疫下旅客要求及體驗已有不同,業界需要調整配合。此外, 亦關注到本澳的接待能力,以及擔心若然接待欠佳導致不愉快事件出現,會影響本澳旅遊形象,因此當局與業界會做好溝通,制定更嚴謹監管措施予業界遵守。當局將加強監管強迫團客購物等情況,並要求業界自律,拒絕接待「零團費」旅行團,例如要求旅行團出發前亦要先提交行程表、團隊名單。

本澳有足夠人手應付將至旅行團
至於疫情期間有不少旅遊業從業員轉行,行內出現大量人員流失,未來本澳旅遊業人資是否足以應對?程衛東稱,疫下本澳有舉辦本地遊,旅遊巴司機、導遊均有工開,本地遊活動保持了業界的基本營運,而本地遊活動將於本月底結束,他相信有足夠人手應付未來倘增加的旅客。當局將繼續與旅行社及航空公司商討推出來澳機票和酒店優惠,正考慮將優惠延伸至團隊遊,另外亦正與業界商討旅客因疫情滯留本澳的補償問題。
黃輝稱,疫情前來澳的內地旅客主要是「港澳聯遊」,在澳門逗留時間相對較少。澳門現時作為內地首個恢復境外旅行團目的地,可由過往粗放型的旅遊模式改為設計精品、深度遊為主。例如疫下本地遊的推廣設計路線有數10條,他認為可從中抽取精華路線向旅客推出。他亦期望當局盡快公佈更多恢復辦團的具體指引,讓業界做好準備及宣傳推廣。

旅客會理性判斷是否到當地旅遊
另外,昨日是修改「國安法」諮詢期最後1天,有市民指香港實施港區「國安法」後,有歐洲國家更新旅遊警示,呼籲在香港的公民注意言論避免觸法。市民擔憂澳門修改「國安法」實施後,會影響外國旅客來澳意欲。文綺華回應指:「大家唔駛過分解讀,過分擔心,理性去睇,全世界任何地方都會有相關法例,只要你本身唔挑戰法律底線,相信大家都唔需要擔心呢樣嘢。」一般旅客來澳都是為了遊玩,不會參與危害當地安全的活動,所以一般遊客不會有特別的擔憂。當然不同國家會發出不同的旅遊警示,她相信資訊充足情況下,大家會作出理性的判斷,決定是否到當地旅遊。