澳電將在約10個公共停車場增設電動摩托車的充電設施先導計劃

第9屆電力客戶諮詢委員會（電諮會）昨（10）日舉行例會，電諮會主席黃國勝會後表示，為支持《淘汰老舊摩托車並置換新電動摩托車資助計劃》，澳電將在本澳約10個公共停車場增設電動摩托車的充電設施作先導計劃，再按市民換車趨勢，於今年在全澳56個公共停車場增加電動車充電位，繼續按部就班進行擴充充電網絡的工作。

出席會議委員包括：電諮會主席黃國勝、副主席黃健中及張健中、顧問阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、首席顧問岳宗斌及一眾委員。會上由澳電客戶服務部客戶聯繫管理科高級經理劉婉思介紹「電動車公共充電服務」、人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲報告「2021 客戶滿意程度問卷調查結果」、監管事務及企業傳訊辦公室總監聶麗冰介紹「澳電50周年慶祝活動」。

推出全新澳電App及電動摩托車的充電設施先導計劃

黃國勝會後表示，為優化電動車充電流程，澳電將推出全新的澳電網上服務App，主要優化功能包括：簡化操作介面，客戶無需逐次登入只需直接掃瞄充電插頭二維碼即可開始充電、增強搜尋功能、實時查看充電狀態、時間、已充電量等及更穩定地推送訊息等。澳電已邀請不同電動車品牌及型號的用戶安裝全新澳電網上服務App，進行兩星期的實體測試，收集意見後預計3月下旬全面推出。 另外，配合和支持澳門特區政府近日推出《淘汰老舊摩托車並置換新電動摩托車資助計劃》，澳電配合特區政府將在本澳約10個公共停車場增設電動摩托車的充電設施作先導計劃，共設50個充電樁；此外，按市民的換車趨勢，澳電將於今年在全澳56個公共停車場增加電動車充電位，繼續按部就班進行擴充充電網絡的工作。

澳電2021 年「客戶滿意程度調查」滿意度達89.5%

2021年6-8月期間，澳電進行了「客戶滿意程度調查」，調查結果顯示，2021年滿意程度再創新高，達89.5%，比2020年上升0.9%。其中對電力穩定性及電力供應可靠度的滿意程度較高，分別達97.8%及97.5%。透過是次調查，澳電蒐集了客戶意見作為服務品質精進參考，亦將針對建議採取積極方案,持續改善以滿足客戶需求。 

今年為澳電成立50周年誌慶，為了答謝市民一直以來的支持，澳電將於年內推出一系列精彩慶祝活動，每月舉辦不同形式的活動讓全澳市民參加，包括多個設置豐富獎品的抽獎、慈善街舞和健身比賽、魔力橋大賽、環保跳蚤市場等，與眾同樂。早前舉辦的微信遊戲吸引超過13萬人次參加，送出逾6,000份豐富獎品。此外，全澳「A組住宅客戶」均自動進入抽獎，毋須額外登記，有機會贏取多達500 份「$50電費回贈」，一系列特別版紀念品於活動期間作禮物或派發，有興趣的市民可繼續密切留意澳電Facebook專頁及微信。