工銀澳門與澳門電訊共建金融安全新生態

工銀澳門與澳門電訊於6日舉行《共建金融安全新生態-數智防詐暨全新客戶權益戰略合作備忘錄》簽署儀式。司法警察局局長薛仲明、澳門郵電局副局長葉頌華、澳門金融管理局銀行監察廳副總監鄧頴峰等嘉賓蒞臨出席。工銀澳門副行政總裁龔光慶與澳門電訊商務副總裁湛寶儀，在工銀澳門行政總裁牛建軍及澳門電訊行政總裁潘福禧見證下分別代表雙方簽署協議，標誌著雙方在金融安全與數字化服務領域邁入戰略合作新階段。

薛仲明致辭時表示，過去兩年電訊網絡詐騙形勢逐漸受控。2025年司法警察局開立電訊網絡詐騙案件810宗，按年下降35.7%，案件遞減除了是警方不斷加强反詐工作外，亦說明近年警方、銀行、電訊三方緊密協作取得良好成果。他樂見是次工商銀行及澳門電訊關於「建立金融防騙聯防機制」的合作，這亦是司警局在2017年牽頭構建「反詐騙聯動機制」的初衷，通過政府主導、業界參與，建立更加高效、互惠、全方位、可持續的防騙合作機制，期望透過相關企業强强聯手深化合作，持續提升「數智化」預警能力，使反詐工作更有條件化「被動」為「主動」。

龔光慶表示，在數字技術重塑經濟社會的新時代，單一防禦模式已難以應對千變萬化的詐騙挑戰，唯有構建「科技聯防+生態共治」新模式方能破局。作為澳門最大的本地註册商業銀行，工銀澳門始終將客戶資產安全置於首位，在金融管理局和司法警察局指導下，持續深化「預警-攔截-追溯」三位一體的智能風控體系，升級網銀交易驗證系統，建立匯款緊急止付機制，提升反洗錢智能甄別能力。此次與長期戰略夥伴澳門電訊深化合作，旨在融合雙方技術優勢，推動金融科技與風險防控的協同發展。

湛寶儀表示，作為推動「數智澳門」助力各界加速數智轉型發展步伐的堅定推動者，澳門電訊持續引進和部署固移雙5.5G、AI、大數據等嶄新技術，為不同行業帶來數智應用方案和場景。是次與長期戰略夥伴工銀澳門，共同聚焦本澳數智金融生態的建設，以及客戶權益方面的合作，期望能夠為雙方客戶帶來更優質的體驗，包括透過AI、大數據技術建立金融防騙聯防機制打擊金融詐騙，保障客戶資金安全外，亦希望透過領先的網絡基建，為工銀澳門更多創新數智應用場景提供堅實的網絡支撐，持續助力澳門智慧金融發展。

此次的戰略合作重點在於「構建安全金融防詐網絡，共建數智金融生態」。工銀澳門與澳門電訊將聯手整合嶄新通訊和技術應用強化風險預警，建設智能風控聯防體系，整合工銀反詐體系與澳門電訊網絡安全能力，利用大數據及人工智能等先進技術，探索建設全新合作平台，保護客戶資產安全。除此之外，工銀澳門亦對網點數字化及聯名卡的服務進行升級：一是工銀澳門分行網點鋪設新一代Wi-Fi 7無線寬頻網絡，賦能數智化業務創新，通過合作推進智能網點建設，爲客戶提供優質高速網絡服務，打造極速智慧銀行場景。二是深化聯名信用卡消費場景合作，雙方共同打造無縫的積分賺取與兌換生態，豐富積分與消費場景融合，持續提升客戶體驗。

未來，雙方將持續投入資源優化服務體系，通過定期技術迭代，強化金融欺詐防控能力，同時以創新產品助力澳門經濟多元化發展。此次戰略合作不僅提升金融服務安全性，更通過「金融+電訊」的生態融合，為澳門居民創造更高價值的數字生活體驗。