四場星級講座助零售業界提升優質形象
星級零售服務系列講座
為促進旅遊零售業高質發展，鞏固澳門「世界旅遊休閒中心」地位，消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦「星級零售服務系列講座」，業界認同培訓有助提升專業與服務水平，增強顧客在澳門的購物體驗，同時維護澳門誠信優質的品牌形象。
「星級零售服務系列講座」連續第三年舉辦，今年6月起先後以「待客有『盈』」、「小紅書中小商家種草與經營」、「零售業服務意識及衝突處理」及「澳門中小企業『IP+旅遊+零售』生態協同發展與營銷創新模式探討」為題舉辦四場講座，講座分別由跨媒體傳媒人黃紫盈、小紅書商業營銷中台培訓專家白馬、職人全國核心能力認證指導師黃麒原，以及盤磯廣告策劃有限公司創意總監黃紀石擔任主講嘉賓。
在各場講座互動環節中，不少與會者積極提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座從傳授現代的經營理念、加強業界專業、提升服務質素等各方面都能給予業界豐富與實用的資訊。
本（2025）年度「星級零售服務系列講座」已圓滿結束，業界反應踴躍，逾750名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。
消委會與旅遊局於2019年推出「星級旅遊服務認可計劃」聯乘「誠信店認可計劃」合作項目，並持續推動各類培訓供業界參加，旨在保障消費者權益，同時亦加強澳門零售業的服務質素，提升居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，助力建設澳門成為「世界旅遊休閒中心」的發展定位。