慕拉士政綜增3台遙距櫃枱 推動「琴事澳辦、澳事琴辦」

隨著澳琴民生融合加速發展，為進一步提升澳琴一體化水平，特區政府與合作區政府積極溝通協調，有序落實澳琴政務「零距離、跨境辦」的雙向聯通。自昨（4）日起，特區政府於慕拉士政府綜合服務中心設置3台遙距服務櫃枱，供身處澳門的市民，免跨境遙距辦理或查詢橫琴合作區6個部門的120項服務，涵蓋商事、稅務、不動產和公證等常用服務，實現「琴事澳辦」。

行政公職局副局長陳子健介紹，為便利澳門市民在橫琴粵澳深度合作區的生活和發展，特區政府於2024年，以橫琴「澳門新街坊」澳門政務24小時自助服務中心為試點，首次推出「遙距服務櫃枱」。該設備聯動「一戶通」和「商社通」，具有視像通話、身份驗證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，可由指定部門接待人員提供一對一在線導辦，在保留傳統櫃枱服務互動性的基礎上，便利身處橫琴的澳門市民以視像方式與特區政府的前枱接待人員在辦公時間內「零距離」溝通，辦理澳門政務服務。

深合區商事服務局副局長彭九如表示，橫琴合作區方面，除了「澳門新街坊」現有的1台櫃枱，亦新增在橫琴市民服務中心設置2台遙距服務櫃枱，並將可供辦理或查詢的澳門政務服務拓展至11個部門，共175項服務，涉及身份證明、社會保障、公證登記、創業營商等範疇，實現 「澳事琴辦」新突破。需要使用遙距服務櫃枱的市民，可透過「一戶通」或「商社通」的「預約遙距櫃枱服務」選擇辦理地點和時間。

「智取易」智能文件櫃擴適用範圍

另外，特區政府持續優化「智取易」智能文件櫃服務範圍，昨（4）日起，將新增8個部門共51項服務，累計涵蓋11個部門，共126項服務，讓市民能更彈性地選擇時間及地點，24小時自助領取證明書及准照等政府文件。 自2024年6月起，特區政府在政府24小時自助服務中心推出「智取易」智能文件櫃，打破辦公時間限制，截至目前，「智取易」智能文件櫃的使用量已超2.5萬次，反應理想。

櫃點覆蓋澳琴兩地，現時，包括澳門8個政府24小時自助服務中心，以及橫琴「澳門新街坊」的澳門政務24小時自助服務中心皆已設有「智取易」智能文件櫃。今年12月，亦將於橫琴合作區的市民服務中心增設「智取易」智能文件櫃，進一步便利身處橫琴的澳門居民免跨境取件。特區政府將持續分階段擴展「智取易」的適用範圍，預計2026年會繼續增加更多部門服務，以便涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。