業界：內地團恢復赴澳增復甦信心 冀加快大灣區旅遊建設拓長線客

今年春節黃金周共錄得逾45萬人次旅客訪澳，加上內地將由今（6）日起恢復組團來澳，立法議員、旅遊商會理事長、酒店旅業商會會長張健中形容上述利好消息大大增強業界信心，更為加快本澳經濟復甦注入強心針。他又認為，政府疫後推出多項旅遊優惠措施，有助吸引旅客來澳體驗，形成宣傳和口碑效應，鞏固了本澳基礎客源。下一步要加快粵港澳大灣區旅遊目的地的建設，透過粵港澳三地旅遊合作，拓展長線旅客，延長旅客留澳時間同時，更可進一步拓展國際客源。

中央批准全面恢復內地與港澳人員往來，包括恢復內地居民與香港、澳門團隊旅遊經營活動，並且由2023年2月6日，即下今日開始實施。為延長旅客或團客留澳時間，本澳旅遊局較早前宣佈，將資助廣東省赴澳過夜的旅行團每人每晚150元，兩晚300元；廣東以外省份的旅行團每人每晚250元，超過兩晚則資助每人400元。

旅遊局表示，除了開拓內地客源，亦會向海外推出旅遊優惠措施，希望令旅客有較平衡的增長幅度。當局預計，今年當局的機票優惠項目可向內地、台灣地區及海外送出12萬張機票，資助力度與過去3年相若。至於海外客的過夜資助，在基本原則上會高於內地客，但一切仍在審批研究中。

今次復團不僅是四省一市，而是中國內地全部地區。張健中表示，開放內地訪澳旅行團，必為澳門旅遊經濟加快復甦注入強大動力，大大提振酒店旅遊業界及各行各業的信心，更體現中央對澳門的關懷，也是「一國兩制」優越性的體現，業界已做好準備迎接團客。

他呼籲業界加強企業管理，「內強素質，外樹形象」，進一步提升服務水平，做好熱情迎客和禮貌待客的準備，同時應自律經營和合法經營，維護澳門旅遊市場秩序，讓廣大內地訪澳旅行團及來自世界各地的旅客有優良的旅遊體驗、留下印象深刻體驗，成為澳門遊「回頭客」、甚至常客。

將加強港澳海外聯線遊市場推廣

張健中說，隨著內地、香港赴澳免核檢通關，本澳旅遊業在今個春節黃金周迎來令人振奮的消息，據官方數據，內地春節黃金周假期（1月21日至27日），總入境旅客45.1萬人次，與去年春節黃金周比較，大幅上升297%。1月24日（年初三），錄得破9萬人次入境旅客，是自疫情以來錄得最高單日旅客紀錄。酒店平均入住率亦相當理想，春節黃金周澳門酒店平均入住率超過85%，較去年春節上升22%，當中以年初三（1月24日）的入住率最高，達92%。旅客對澳門旅遊、消費、享受的評價都較為正面，而在春節黃金周後，訪澳旅客人數仍保持一定的數目，且旅客留澳時間有所延長，旅客訪澳熱情得以持續，反映澳門旅遊業仍有很大吸引力，仍是各地旅客旅優先選擇的遊目的地之一。

張健中續表示，現時本澳主要面對三個市場，業界在特區政府帶領下，採取一系列措施加快本澳旅遊業的發展，包括繼續開拓傳統的內地市場、積極開發香港市場，以及經香港來澳的國際旅客市場。其中，旅遊局最近亦已重啟香港市場推廣工作，春節黃金周的香港旅客日均人次按年同比升26倍，可見澳門仍是受香港旅客歡迎的旅遊目的地。行政長官和特區政府亦多次提到本澳旅遊業要大力開展海外市場，由於香港在吸引國際客方面具有一定的市場，而港澳兩地旅遊業合作亦有一定的基礎，業界將從產品設計、特色的服務、提升旅客接待能力、航點航線的擴充等著手，積極開發海外客源。

他透露，本澳業界近期將赴港，會與香港業界商討加強港澳海外聯線遊的海外市場推廣，加快業務重組，推出推出針對國際客的創新性旅遊產品和路線。隨著各方努力，他澳門的旅遊發展充滿信心，預期今年旅遊業會是疫後快速恢復的一年。

一程多站仍是未來旅遊發展主要策略

在吸引國際客方面，張健中介紹，除了傳統旅遊，澳門的節慶、體育盛事、深度文化遺產遊、會議展覽等，都對國際商務旅客人有很大吸引力，並會對本澳經濟產生一定貢獻。此外，通過本澳的航線網絡，是本澳拓展海外客源的基礎，張健中稱，澳門航空公司亦大力支持業界拓展海外客源，已陸續増加航點航線，提升運力。

不過澳門非博彩元素能吸引歐洲客搭10多小時飛機來澳門？張健中對此表示有信心，澳門作為世界知名旅遊目的地城市，軟硬件設施完善，歷史文化深厚，加上特區政府政策推動，城市友善程度，以及琴澳黃金旅遊區和粵港澳大灣區大旅遊目的地的建設，為澳門旅遊業帶來很多的機遇，特別是粵港澳正加快大灣區大旅遊目的地的建設，當大灣區大旅遊目的地的建設到達一定階段，長線旅客會大增，留澳時間亦會延長，屆時澳門和其他「9+2」城市都會受惠。

張健中表示，「一程多站」是粵港澳大灣區大旅遊目的地建設的具體體現，在粵港澳旅遊發展具有很悠久歷史，由過去業界根據旅客訴求、旅遊業發展趨勢，推出旅遊產品組合，到現在則發展為由政府倡導、業界支持，發展力度進一步加大。

旅遊業人資不足正加大人員招聘

訪澳旅客回升，多行業大呻人資不足，影響運作，被問到旅遊業人資情況，張健中承認，由於今次旅遊業恢復速度很快，令人資上出現跟不上情況，特別免核檢通關後即迎來春節高峰，業界在勞資通力合作，應對了全年訪澳旅客高峰期，期間沒有出現旅客嚴重投訴、缺失事件，他形容是非常難得，下一步政府已推動旅遊業用人較多的行業，透過勞工局舉行的職業配對會，加強人員配對就業、培訓，在確保本地人優先就業情況下，實事求是輸入外僱，補充本地勞動力不足。

被問到業界仍缺多少人手？張健中則稱難以一概而論，不同行業、機構情況都不同，但從現時情況來看，業界雖然人資緊張，但仍能完成接待任務，未有出現影響旅遊服務質量問題。