MPay昨故障疑涉連網異常 金管局要求提交事故報告

昨日中午時段，澳門通MPay電子支付服務出現大範圍異常，受網絡連接穩定性問題影響，服務中斷約兩小時，導致市民及商戶無法正常交易，不少民眾被迫改用現金或其他支付方式。目前相關服務已全面恢復，澳門通就此致歉並承諾優化系統機制，澳門金融管理局已介入調查並要求提交事故報告。

針對本次服務異常，澳門通回應表示，昨日中午MPay服務短暫出現異常，影響部分用戶正常使用，技術團隊第一時間啓動排查與緊急處理，相關服務已於下午1時45分全面恢復正常。經初步排查，本次MPay服務異常與部分網絡連接穩定性出現異常有關，具體原因及影響情況仍在進一步核實。將持續檢視並優化相關系統及服務保障機制，進一步提升服務穩定性。

對於本次服務異常期間所帶來的不便和困擾，該公司深表歉意。將完善服務異常期間的資訊發佈及用戶溝通機制，提升服務保障及用戶體驗。

澳門金融管理局亦就本次事件表示，接獲通報澳門通股份有限公司向商戶提供的電子支付收款服務，昨日中午時段疑因網絡問題發生服務中斷，經該機構緊急搶修，下午1時45分起服務恢復正常。期間公共巴士支付服務正常。

金管局已立即要求澳門通排查事故具體起因，並提供詳細報告，以及嚴格落實有關減低同類事故再次發生的措施。

事故期間，澳門通接獲個別商戶查詢，金管局已要求澳門通作出妥善跟進。