假客服騙案頻發 73市民中招失713萬

本澳假冒支付寶、淘寶客服電話騙案頻發，司警昨日再公布13名居民疑墮「淘寶客服」騙局，報稱合共損失649,292澳門元。此外，司警由由8月上旬至今，共接獲73人檢舉，涉及總損失約713萬澳門元，平均每日4至5人「中招」，人均損失10萬澳門元。同時，超過433名市民透過防騙熱線、反詐程式提供相關騙案消息，平均每日有30人致電反映。

司警昨日就近期假冒內地電子支付平台客服詐騙案件頻發之情況進行特別警情通報，同時公布再有13名居民日前疑同墮「淘寶客服」騙局，報稱合共損失649,292澳門元。

案情指，13名事主包括7女6男，均是澳門居民，年齡19至58歲。各人27日至28日先後收到「淘寶客服」來電，被告知「支付安全保障保險」到期，須繳付相關費用才可續保，若選擇不續期亦可即時辦理解除手續。電話之後均轉接至另一「客服」，協助事主辦理取消手續。過程中，「客服」同樣要求各事主按指示點擊特定網址，在網站內填寫個人信用卡及銀行賬戶等資料，其後又以驗證賬戶為由，要求各事主同屏交易及轉賬截圖，再傳送「客服」確認。

各事主的銀行賬戶隨後被轉走款項或收到銀行通知信用卡有消費記錄，此時才知悉疑受騙，報稱損失1,902至184,000澳門元不等，向司警報案追究。

73人墮騙案失713萬元

另外，司警表示，近期，本澳假冒「淘寶」或「支付寶」客服之電話詐騙案件頻發，形勢嚴峻。司警局對此高度重視，已採取多方面措施積極應對，並持續開展大量防騙宣傳工作。今年上半年，在本澳出現相關電話詐騙案件後，局方先後三次採取行動，成功搗破相關犯罪窩點。此外，針對該類假冒客服電話詐騙手法近期再度出現的情況，司警已於8月中旬發出警情通告，提醒市民保持警惕，加強防範。

司警表示，由今年8月上旬至今，局方透過「防騙熱線」及「反詐程式」共接獲逾433名市民提供相關犯罪訊息。這些市民因關注本局發佈的防騙資訊，及時識破騙徒企圖，免於受騙，並未造成金錢損失。然而，同期仍有73名市民因不慎受騙而報案，損失金額共超過713萬澳門元。平均每日有4至5人報案，每宗案件平均損失約10萬澳門元，情況嚴重，社會大眾不容忽視。

涉保費到期必定為詐騙

司警局反詐騙協調中心強烈提醒所有市民，緊記淘寶及支付寶的「資金/支付安全保障計劃」屬平台提供的免費服務且無需續期，倘接到自稱「淘寶」、「支付寶」客服人員的電話，尤其聲稱涉及保費到期，必定為詐騙，應立刻掛線；對所有非通訊錄內聯絡人的陌生來電均要保持警惕，尤其以「+853」開首的來電均為海外接入，更要提高警覺。

不論來電者為何人，切勿貿然按對方指示進行任何涉及金錢交易或賬戶操作，亦不要向對方披露任何個人身份、銀行訊息、信用卡資料；如有懷疑，可使用司警局「反詐程式」查核風險指數、上報涉詐訊息，又或致電防詐騙查詢熱線8800 7777或報案熱線993求助。

金管局：從未許可任何「支付安全保障保險」計劃

此外，金管局亦提醒市民警惕偽冒 「支付安全保障保險」。金管局稱，近日有市民收到假冒內地知名電商平台客服人員的來電，擬以帶有偽造澳門金融管理局標誌的虛假保單，訛稱所謂受金管局監管的「支付安全保障保險」到期，以此誘騙市民在指定連結/應用程式輸入銀行帳戶等個人資料。

金管局特此澄清，從未許可任何所謂「支付安全保障保險」計劃，此類保單均屬偽造。市民對此應提高警覺，切勿透露個人及銀行帳戶/卡資料，或操作手機銀行功能時開啟手機屏幕共享功能。如需查證獲許可金融機構的名單及聯絡資料，請瀏覽金管局官方網站。