社局發掘約330名從未接受社服的獨居長者

本澳近期發生不少獨居長者、雙老長者失救、輕生後無人發現等悲劇。中區社諮會副召集人李仲言昨於中區社諮會會議後引述社工局代表指，由2020年至2023年期間，社工局共發掘約330名從未接受社會服務的獨居長者或年長夫婦。另外，他指有委員在會上提出，希望透過科技、跨部門數據、智能產品等，加強對長者的生活監察，及早發現長者發生問題。

中區社諮會昨邀請社工局社會互助廳廳長蔡兆源和長者服務處處長甘潔玲出席會議，介紹社工局發掘隱蔽長者的措施及相關支援工作。

有數名委員於發言期間關注獨居長者和建議加強對長者的社區支援。委員陳皚臻建議，透過政府部門間聯動協作，善用政府服務取得的數據發掘有支援需求的長者，例如善用各公共部門及通過電子政務取得的相關數據加強長者服務工作；以及加強與社服機構合作，優化長者外展服務、考慮適當加大資源投入，並與社服機構等加強合作，提高外展服務的觸及面。

另委員莫超群反映，隱蔽長者多數是欠缺家庭支援，沒有正常的社交生活，又不為現有的社區支援網絡所發現，社會更需有效識別並為他們提供支援，從而避免不幸意外發生。故建議，透過外展對私人樓宇及唐樓以洗樓，主動發掘並接觸那些非活躍或缺乏支援的長者，評估他們的需求，提供適當的協助，並幫助他們建立社區網絡。同時可以開放網絡資料提交平台，讓市民透過留意身邊若發現疑似隱蔽長者跡象，及時通知相關部門前往跟進。

另一方面，莫超群建議，透過開展針對社團成員、志願醫護人員等的培訓課程，提高他們對隱蔽長者議題的認識和敏感度，和提供相應的應對策略和技巧。她亦提出，利用數據分析技術，對社區中的人口統計數據、醫療服務等進行分析，找出可能存在的隱蔽長者群體，有針對性地開展相應的尋找和援助工作，有效地發掘及識別隱蔽長者，為他們提供必要的支援和服務。

委員李結仁則建議，由社工局牽頭，透過線下長者親臨或委託辦理在生證明，線上「一戶通」、「商社通」涉及長者登記的資料和數據，定期更新「獨居長者及兩老家庭服務使用者資料庫」，以及在具備條件的情況下，開發手機應用程式，推動有關部門和社服機構善用科技手段和平台，精準摸排和篩選出隱蔽或獨居長者的個案，以便後續作出更人性化和細緻化的跟進和支援，以及引導長者參與社會志願服務，強化長者與社區的鏈結，扭轉長者弱勢形象、加大對社會服務團體的資助，增加更多有關長者身心健康的外展活動和服務，推動社會各界共同做好長者工作。

會上還有委員建議，透過智能手機應用程式、智能手錶中的步數計算功能等，以科技手段掌握長者的活動情況。據社工局會上資料，由2020年至2023年期間，社工局共發掘約330名從未接受社會服務的獨居長者或年長夫婦。在長者關懷服務網絡中，至去年12月，服務人數中有2,131名獨居長者、兩老長者2,280名；獨居長者連網支援計劃中，有703名獨居長者、兩老長者250名。

李仲言引述社工局會上，將會透過邀請長者加入服務網絡、偵測長者活動 、開發及推出長者步行狀況的手機應用程式、核查風險個案等，進一步掌握隱蔽長者的情況。