明愛生命熱線今年接獲逾9,000宗求助 潘志明：有來電者反映親友有情緒問題

本澳近期自殺事件有所升高引起社會關注，明愛總幹事潘志明昨日受訪時表示，今年至今，明愛生命熱線接獲逾9,000宗求助，較去年同期增加，相信主因是傳媒加大生命熱線（2852 5222）的宣傳；明愛開拓社交媒體渠道，讓明愛可接觸需要傾訴人士；社服團體在社交媒體上看到有人存在負面情緒，也會轉介明愛嘗試接觸以及明愛在社區舉辦活動，讓有需要人士看到明愛這道門。他又稱，生命熱線現時是24小時服務，且現在辦公條件「好左」，減低職員工作壓力，令他們「鬆綁自己」更好服務有需要人士。

潘志明又提到，近期出現新的求助模式，有來電者反映有親友「有啲想法諗唔通」，明愛接獲後亦有嘗試接觸，「效果都有嘅」，但該模式存在一定難度，「冇可能一打（電話）過去就問，你親朋戚友話你諗唔通？」，因此明愛嘗試「智慧開發話題」，通過傾聽他們的心聲，減低他們有負面思維。

至於求助問題是否多與疫情相關？潘志明稱，居民的經濟壓力已有所舒緩和消化，但仍有很多人未能調整情緒，「即使唔洗打電話嚟（求助）嘅人都搞唔掂」，認為大家日常生活都會有情緒波動，若波動後不能調適、平穩、平復情緒，這些都是危機，「我哋唔單係望住生命熱線有幾多人需要幫」，相信全民心理健康支援仍有需求，需要讓公眾學會舒緩壓力，並以積極心態能相互感染，又舉例稱他日前告訴長者，「得閒打電話畀你嘅朋友、舊同學，關心下佢哋，令佢哋沈悶嘅生活變成精彩，大家更加延年益壽」，即使是大眾，對不同行業、工作有欣賞和讚揚時，令到心態有所改變，也能減低一個人負面情緒。