旅局「澳人食住遊」計劃 旅行社業界成局外「看」

旅遊局早前表示「澳人食住遊」計劃將於 4月至 12月推出,有旅遊業界人士透露,計劃中的住酒店項目或可於月中先行,唯至今業界仍未有較詳細的資料,當局並沒有與旅行社直接溝通,而是與業界三大團體磋商,此外,旅遊局向內地旅客推出訂房優惠,卻與內地旅遊平台合作,向旅客提供優惠,對以訂房為主要業務的本地旅行社來講,造成嚴重打擊。

據當局早前公佈的資料顯示,預計投放$1.2億元的「澳人食住遊」,將於 4月至 12月推出,該計劃包括每名澳門居民可獲一次$200酒店住宿補助,藉以鼓勵酒店提供「住宿+」套票增加體驗,吸引本地人入住;另有$280本地遊團費補助計劃,推動本地社區遊、休閑遊。

去年6月17日至9月30日推出的「心出發 ‧遊澳門」本地遊項目,25條旅遊路線有近14萬人次參與,出團次數超過4,300團,旅遊局統計,為本地市場帶來超過5,600萬元經濟效益。今年,本地遊項目將會捲土重來,但路線不會與去年全部一樣複製過來,將會以去年較受歡迎的路線作出優化、以及加新的路線,首階段計劃先推出6條路線,包括保留去年大受歡迎的直升機遊,藉以吸引市民,打響頭炮。

另旅遊業議會早前曾表示,至今有超過60間酒店、115家旅行社有意參與「澳人食住遊」計劃,並透露今年的「澳人食住遊」計劃是4、5月週末出團;7、8月暑假則每日發團。文綺華則於本月初透露,「澳人食住遊」中的海上遊項目預料於暑假推出,其中 1個行程路線將連結漁人碼頭、預計於今年落成的媽閣臨時公共碼頭、北安和路環碼頭。

本報向導遊團體及本地旅行業界了解有關「澳人食住遊」的推進情況,他們均指未得悉當中的細節。

澳門導遊促進會會長朱明霞昨回應本報查詢時表示:「未收到有關的最新公告,據悉(本地遊)會是月尾出團。」

有多少導遊會參加帶團工作?她表示,至今有超過480名導遊報名有意參與帶團,報名人數比去年「心出發 ‧遊澳門」的多出100人,以去年「心出發 ‧遊澳門」出團數目為例,出團最多的導遊一個月才出團5團;今年雖未知出團數目,由於報名人數有增加,按去年的情況推測,相信導遊屆時能夠分配到的帶團數目並不樂觀。

旅行社希望增加直接溝通渠道

一名本地旅行社負責人表示,在上月,負責與旅遊局溝通和承辦「澳人食住遊」計劃的三大業界團體代表,向旅行社介紹「澳人食住遊」計劃,但旅行社至今未收到具體操作細節,只知悉市民需要透過本地旅行社訂住參與該計劃的酒店,才可以享用酒店發放的優惠券,並有消息指,這部份可能可以率先於本月中先行;而本地遊方面,該名負責人稱,收到的資料並不多,初步了解是本月底會發團,或有可能與入住酒店計劃同步推出。

作為「澳人食住遊」計劃的操作者和業界,為何消息沒有比局外人靈通?該名旅行社負責人反映,旅遊局大多只是透過與業界三大團體溝通,協商有關計劃,去年是如此,今年比去年稍有改進的是,上月三大業界團體有向旅行社公佈今次計劃的初步執行情況,估計可能是部份細節、操作性問題未能解決,未敢向業界公佈太多。但該負責人認為,旅遊局缺乏與旅行社直接溝通的渠道,很多時候旅行社的意見未必能上達至局方,消息也不比市民靈通。

旅遊局攜內地旅遊平台推優惠影響本地旅遊社競爭力

該名負責人又指,酒店訂房過往佔其公司7成業務,佔其業務主要份額;今次「澳人食住遊」計劃中,旅行社是協助訂購性質,透過系統成功訂房,只可以有數十元的行政資助,以「雞膆咁多」形容旅行社能夠在當中得到的補助,對於業務的真正幫助不大,在艱難時期,有比沒有好。反而,旅遊局向內地旅客推出的訂房優惠,經內地較大的旅遊平台(「攜程」)向旅客提供優惠,對以訂房為主要業務的本地旅行社來講,造成嚴重打擊。

該名負責人指出,中介平台既收取了旅遊局該項目的費用,透過該平台向訂房的旅客發放優惠券;另一邊廂又向本地酒店協商優惠的房價,房價比本地旅行社低,本地旅行社若要在該平台上架,需要支付一定的行政費用,本地旅行社在拿房成本價已比較貴、又要付行政費等,房價失去競爭力;「幾個月都沒有賣得出一間房,訂房業務嚴重崩潰!」但該計劃已拍板及判出,業界無法力挽狂瀾。認為該計劃對本地旅行社業務沒有助益之餘,僅餘的可做業務都被帶走。

該名負責人認為,不論是去年還是本年的本地遊,旅遊局對本地業界的溝通和支援都不足,希望局方日後能夠加強與旅行社的直接溝通,在推行計劃前,除了與3大業界團體溝通,可以直接諮詢及收集旅行社的意見,減低計劃執行的落差,起到真正照顧本地業界的作用。

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