「心出發•遊澳門」近14萬人次參與 帶動逾5,600萬元經濟效益

「心出發•遊澳門」本地遊項目自6月17日到9月30日期間共推出25條旅遊路線，初步數據顯示，活動一共有近14萬人次參與逾4,300團暢遊澳門，為澳門本地市場帶來超過5,600萬澳門元的經濟效益，其中參團資助約3,800萬，參團人士消費約1,700萬（包括團費和額外消費）。問卷調查的整體滿意度超過8成5，受到澳門居民歡迎。

「超自然空間之旅」及「海上遊之旅」參與人數多

25條路線當中包括13條「社區遊」路線及12條「休閒遊」路線。「休閒遊」參團人數約佔百分之60，「社區遊」則佔約佔百分之40。當中，「休閒遊」路線「teamLab超自然空間之旅」出團人次最高，吸引超過37,000人次參與；「擁抱陽光海上遊之旅」有逾15,000人次參加，成為「社區遊」最受歡迎路線。其他名列前五名的路線還包括「感受澳門海陸空之旅」（約19,000人次）、「愛我中華顯濠風之澳門社區遊」（約9,800人次）及「親親小朋友農場生態遊鷺環海天休閑之旅」（約8,500人次）。

第二階段推出的「直升機飛天體驗之旅」大受歡迎，有超過3萬人報名，由於反應熱烈，主辦單位先後兩次增加名額，分兩輪電子抽籤最終有近2,600人參加，從高空鳥瞰澳門不一樣的景觀。

參與次數方面，按初步數據，參與一次的人士約78,000人，約佔整體百分之72，而參與兩次的亦有接近29,000人，約佔百分之26，參加第3次或以上的共有580人，參與次數最多的一名參加者共9次體驗不同路線項目。在年齡層分佈上，參與「心出發•遊澳門」的人士以55至64歲居首，佔整體參團人數逾兩成，其次為14歲或以下人士。

為本地市場帶來逾5,600萬元經濟效益

按初步數據，「心出發•遊澳門」為澳門本地市場帶來超過5,600萬澳門元的經濟效益，其中參團資助約3,800萬，參團人士消費約1,700萬（包括團費和額外消費）。由「社區遊」路線中獲發100澳門元消費卡而帶動的社區消費約為498萬澳門元。活動期間，在嚴格遵守資助有關規範和措施下，政府向符合領取資助資格的澳門居民提供每次280澳門元的參團資助，最多可獲兩次參團資助（每個組別一次），即每人上限為560澳門元。

是次項目共有151間旅行社提供本地遊服務，445名導遊與508名司機參與；有501部旅遊巴士，6部開蓬觀光車及1部附設輪椅座的旅遊巴士參與是次項目。

受訪者給予正面評價

旅遊局於「心出發•遊澳門」本地遊項目進行期間，收集約15,000份問卷，以報名及出團數據、經濟效益和滿意度調查等作統計分析，初步報告顯示逾8成5受訪者滿意整體安排，其中滿意司機的表現及其專業度超過9成2，滿意導遊的表現及其專業度亦約9成；有8成5參與者同意此次行程有加深對澳門旅遊元素的認識。

另一方面，承辦單位亦接到少量投訴，在14萬人次參與者中接獲的91宗投訴主要因天氣等因素調整出團安排及導遊服務，其次是旅行社不熟識產品而令客人產生誤會。

為協助社會應對由新冠肺炎疫情帶來的經濟影響，澳門特區政府推出了一系列措施，向居民、僱員、企業及自由職業者等方面作出適切及具針對性的援助。旅遊局先後推出「心出發‧遊澳門」本地遊項目及「澳門心出發」電子優惠平台，旨在通過恢復澳門旅遊業活動和促銷旅遊及相關行業商戶的優惠產品，帶動澳門各區消費，從而惠及中小企業，以推動旅遊及相關行業復甦。「心出發‧遊澳門」由旅遊局統籌、澳門基金會資助；並由澳門旅行社協會、澳門旅遊商會及澳門旅遊業議會組成工作小組承辦。 旅遊局將就「心出發•遊澳門」本地遊項目對旅遊及相關行業的經濟效益進行深入及廣泛的研究，作為未來的相關參考。