VISA信用卡被盜用消費 中銀：致電通知銀行 可追回款項
陳曉平
近來有市民在社交網站發文指，其VISA信用卡懷疑被盜用消費，稱未曾在某手機應用商店消費，卻收到多條消費成功短訊，金額由49.9美元至150美元不等。中國銀行澳門分行副行長陳曉平受訪時表示，若客戶收到交易短信後有懷疑，可即時致電銀行聲明有關消費行為非本人所為，銀行可按程序向國際信用卡組織提出爭議追回款項，客戶無須承擔責任，基本上可以百分百追回款項。
陳曉平又表示，類似的信用卡盜用事件一直有發生，但近期被盜卡主增多，強調非只有VISA卡才被盜。大部分相關事件的特點是利用在iTunes網上消費的方便度，持卡人通常只需把卡號及卡背的資料提供給商戶，即可付款，盜用者以此簡單的條件來犯罪。銀行在交易成功後會立即送出短信通知，若持卡人發現並非由自己消費，就可聯絡相關發卡行作出聲明，說明自己並沒有相關的消費，持卡人就無需負責，且絕對可追回款項。
對於退回款項的期限，陳曉平解釋指，銀行會先向信用卡公司提出爭議，信用卡公司再按程序與相關商戶交涉。若該筆交易的消費地區在國外，通常需時一至兩個月才能追回。他又提醒，雖款項追溯期較長，但發現信用卡被盜應及時通知銀行。另外，銀行方面亦會與警方溝通，但盜用行為未必發生在本地，警方會有相關途徑追查。
陳曉平建議，當信用卡被盜用，持卡人可向銀行提出停用該信用卡，屆時銀行會為持卡人發出一張新信用卡，為免再發生盜用情況。