「特色店」初見成效 下階段擬在離島區推行

經濟局陳子慧副局長、澳門中區南區工商聯會李卓君會長與新加入的特色店負責人於康公廟前地合影

經濟局於7月初推出「特色店計劃」,旨在優化中小企業的營商環境,提高整體服務水平和品牌形象,保留商戶的特色風格並加以傳承。計劃推出以來獲得參與商戶的認同及歡迎,並且有新的商戶陸續申請加入。當局將會按計劃成效,逐步推廣至其他社區,下一階段會在離島區推行,培育更多具有特色和活力的中小企業及商戶。

經濟局日前聯同澳門中區南區工商聯會,向新加入的特色店頒發證書。「特色店計劃」計劃首階段在十月初五日街一帶推行,該街區人文歷史豐富,商戶各具特色風格。該計劃旨在優化中小企業的營商環境,提高整體服務水平和品牌形象,保留商戶的特色風格並加以傳承。就此,特區政府致力向商戶提供培訓及支援,讓中小企業全面提升經營管理、生產和服務的質量。營造「客似雲來」的氛圍,打造「賓至如歸」的口碑,豐富澳門作為世界旅遊休閒中心的內涵。尤其在新冠肺炎疫情對本地商戶的影響下,針對性地加強線上線下宣傳,迎接旅客重新來澳,帶動經濟復甦及帶來新的商機。

首階段初見成效,特色店各具特點

澳門中區南區工商聯會會長李卓君表示,不少中小企業在疫情下受到衝擊,現時遊客逐步恢復來澳,「特色店計劃」的推出正適逢其時。該計劃發揮了品牌效應,起到積極的宣傳作用。推出兩個多月來,支援措施正逐步落實,參與商戶意見普遍正面,反映計劃初見成效及具吸引力,陸續有商戶參與。

他指出,「特色店計劃」結合「擴客源.興經濟.保就業」計劃,加強了線上線下宣傳,相信有助吸引旅客來澳,走進特色店及周邊消費,帶動社區經濟。隨着逐步恢復內地旅客自由行簽注及國慶黃金周假期,相信將為特色店及社區經濟注入新的活力,對前景抱有信心。

「擴客源」相輔相成,區內消費增商機

有新加入特色店的商戶表示,認同特色店計劃能發揮宣傳作用,同時特色店計劃提供的培訓助其提升經營及管理能力,有信心加入特色店計劃能夠提高店鋪的知名度,待更多旅客來澳,迎接新的商機。

另外有商戶表示,疫情下旅客持續大幅減少令經營受壓,相信特色店計劃能協助以線上線下宣傳模式擴大客源,吸引旅客市民進入社區遊覽的同時前來光顧,有助令營業額回升。

協助商戶網上宣傳,提升服務賓至如歸

經濟局此前已協助首批特色店入駐內地知名生活消費平台「大眾點評」,該平台是內地居民用於獲取旅遊資訊的常用平台之一,為使用者提供商戶資訊、消費後評價及消費優惠等資訊內容。

為使特色店商戶更易掌握平台的具體操作方式,經濟局日前已安排專員向大部份商戶逐一進行培訓,教導商戶如何在平台中進行後台營運、客戶評價管理及宣傳推廣等。

期望透過平台協助特色店發展網絡經濟及體驗經濟,讓旅客在「抵澳前」隨時掌握店舖資訊,「在澳中」親身感受優質的產品及服務,「離澳後」透過用戶評價形成良好口碑,為旅客帶來有「賓至如歸」的消費體驗。

下一階段離島區推行,逐步擴展至其他社區

將會按計劃成效,逐步推廣至其他社區,下一階段會在離島區推行,培育更多具有特色和活力的中小企業及商戶。

未來,經濟局將持續加強企業的營銷及品牌管理水平,透過與澳門生產力暨科技轉移中心合作,為特色店量身訂制合適的升級方案,協助推動特色店全面提升經營管理、生產和服務質量。

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